基于olap技术的经营决策系统设计与实现

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1、哈尔滨T程人学硕士学位论文摘要为了提高电信行业工作效率和服务质量，建立灵活的营销机制，适应新业务的开展和激烈的市场竞争的需要，商业智能(BusinessIntelligence．以下简称BI)开始进入电信行业。BI应用在电信行业又称作电信决策支持系统。决策支持系统(DSS，DecisionSupportingSystem)是70年代提出的，是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供决策所需的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标

2、和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确决策提供必要的支持。为了提升企业核心竞争力，大庆联通有限公司提出了建设经营决策系统，目标是建立一个统一的数据信息平台，形成经营分析的专业数据仓库，通过OLAP进行数据展示。课题的设计实现参考了国内外决策支持系统的最新发展和研究成果，结合了辅助电信业务决策的要求，给出了“电信决策支持系统"项目的总体设计方案、功能介绍以及实现方法。大庆联通公司根据经营分析系统业务和技术规范，结合本地市的实际业务需求，构建实施了大庆联通经营决策系统

3、。系统采用了先进的ETL、数据仓库、OLAP、数据挖掘等诸多技术，实现了对客户、业务、收益、竞争对手、服务质量、营销管理、大客户、新业务和数据业务、合作服务方九大主题分析的OLAP展示，对大庆联通的一线市场分析和决策工作提供了有效的支撑。论文重点对大庆联通经营决策系统OLAP模块进行了设计和实现。论文工作基于已经设计完成的数据仓库模块的最高层聚合数据展开，对经营分析系统的九大分析主题的需求内容进行了调研和分析，对要完成的功能进行了设计。针对设计内容，将数据仓库的聚合数据生成CUBE，利用OLAP服务哈尔滨丁程人学硕士学位论文器支持用户的在线分析和处理。电

4、信决策支持系统实现了8大功能：用于管理用户数据的用户管理功能，为方便决策者总揽数据了解历史数据情况以及对比不同标准下的历史数据对比情况而实现的宏观市场情况、网络使用情况、互联网业务分析和基础网业务分析这几个功能，另外还有最关键的三大功能：用于分析项目投资情况的投资分析功能，用于管理各种类型模型的模型管理功能以及用于挖掘数据仓库中潜在信息的数据挖掘功能。经营分析系统自上线运行以来，正在改变着大庆联通经营管理的模式，从原来的“粗经营"模式逐步转向“精细化"、“精确化"经营模式。关键词：电信决策支持系统；数据仓库；OLAP；数据挖掘II哈尔滨T程大学硕十学位论

5、文AbstractInordertoimprovetheworkingefficiencyandservicequalityoftelecommunicationtrade，setupflexiblemarketingmechanism，adapttotheneedsofthenewproductdevelopmentandfiercemarketcompetition，thecommercialintelligence(BusinessIntelligence．hereafterreferredto鹊B1)beginstoenterthetelecom

6、municationarea．TheapplicationofBIisalsocalledDSS(DecisionSupportingSystem)hereintelecommunicationarea．DSS(DecisionSupportingSystem)putforwardintheseventies，itistoregardmanagementscience，operationsresearch，cyberneticsandbehaviorscienceasthefoundation，regardtechnologyofthecomputer，

7、emulationtechnologyandinformationtechnologyasthemeans，halfdirectagainstthedecisionquestionofstructurization，mall—machinesystem、^，ithintellectualfunctionsupportingdecisiontomoveabout．Thissystemcanofferdata，informationandbackgroundmaterialthatdecisionneedstopolicymaker，helptheclear

8、decisiongoalandcarryonthediscernmentofth