基于电子政务的国土信访管理系统的设计与实现

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1、论文题目基于电子政务的国土信访管理系统的设计与实现工程领域软件工程指导教师黄显核教授作者姓名刘勤裕学号200991250216万方数据分类号密级注1UDC学位论文基于电子政务的国土信访管理系统的设计与实现（题名和副题名）刘勤裕（作者姓名）指导教师姓名黄显核教授电子科技大学成都刘向民高工中国电信汕头分公司汕头（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请专业学位级别硕士专业学位类别工程硕士工程领域名称软件工程提交论文日期2011年3月论文答辩日期2011年5月21日学位授予单位和日期电子科技大学答辩委员会主席评阅人年月日注1：注明

2、《国际十进分类法UDC》的类号万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅

3、。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月日2万方数据摘要摘要信访部门承担着接待群众来访、办理群众来信来电等重要任务，担负着维护群众合理诉求和合法权益、保持社会稳定等方面的重要职责。本文就国土的信访问题展开讨论，分析了国土的信访办事流程，提出了构建基于RUBYONRAILS的国土信访系统解决方案，并实现了该系统。本文首先对系统的软件架构进行论述，提出了分层的软件架构设计风格

4、，同时在网络架构上提出了适合国土部门各单位多部门协作办公的组网方案。接着对系统的数据库结构进行设计，并在此基础上采用了ActiveRecord框架对数据进行建模，设计系统的数据支撑层。在系统的实现上，提出了基于有限状态机的工作流引擎技术和访问权限控制技术，分别作为系统功能实现的支撑技术和保护信访数据安全的核心技术。在各功能模块的设计中论述了各模块的作用及实现方法，从信访的登记到信访的办理过程的实现均作为论述。文中在操作界面的安排上作为精心设计，考虑了用户的计算机操作水平和原先的手工操作习惯，以国土信访文书的操作为基础设计了

5、易用的操作风格。文中最后就应用的部署问题展开讨论，并最终提出APACHE+MONGREL的部署方案。目前，该系统在某国土部门得到应用，运行效果良好。实践表明，系统的设计合理，使用方便，所采用的工作流技术极大方便了应用的开发及维护。系统的应用推广，可以提高国土的信访办事效率，方便群众，是一项具有较高推广价值的项目。关键词：RAILS；WEB；国土；信访；工作流III万方数据ABSTRACTABSTRACTPetitionletterdepartmentsbearsomeimportanttaskssuchasservingt

6、hecomearoundofvisitors,processingthelettersandtelegrams,etc,andcarryouttheimportantdutysuchassafeguardingpeople'sreasonabledemandsandlegitimaterightsandinterests,maintainingsocialstability,etc.Thisarticlediscussthepetitionletterquestionsoflanddepartment,analysethe

7、letterworkprocessesoflanddepartment,andbringuptobuildtheland-basedRUBYONRAILSpetitionsystemsolutions,andimplementthesystem.Firstofall,thisarticlediscussthesystem'ssoftwarearchitecture,andproposethelayeredsoftwarearchitecturedesignstyleandthenetworkarchitecturesolu

8、tionsthatisfitforofficeworkingformulti-sectoralcollaborationandlanddepartments.Thendesignthesystemdatabasestructure,andapplytheActiveRecordframeworktobu