《员工绩效管理》doc版

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1、分类HR编号P－01页序1/3名称员工绩效管理订定（生效）：2006年02月01日修　　　订：一.绩效管理的概念（1）什么是绩效？绩效是一个多元化的概念，从不同角度可以有不同的定义，以下是几种对绩效概念的定义：1.绩效是完成工作任务——主要的使用对象是生产一线工人，绩效就是完成所分配的生产任务。2.绩效是工作结果或产出——相对于能力考核和态度考核来讲，绩效考核强调的是结果或产出。3.绩效是行为——绩效是与组织目标相关的，并且可以按照个体的能力进行衡量的行动或行为。由于组织内外、员工个人等多种因素都可以能够影响到员工绩效，并且不同岗位的员工有不同的

2、绩效评价标准，即便是同一岗位的员工，绩效评价标准也涉及多方面内容，同时员工绩效也处于一个不断变化的过程之中，因此，绩效具有多因性、多维性、动态性的特点。多因性----绩效优劣受到多种因素影响多维性----绩效考评多个维度动态性----随着时间推移变化不同企业文化的不同企业有着不同的绩效观，大体上可以分为注重结果和注重过程两大类，表1-1就两种绩效观的优缺点进行比较。表1-1两种常见的绩效观的比较比较优点缺点注重结果鼓励大家重视产出，很容易在企业中营造“结果导向”的组织文化和氛围，员工普遍成就感很强。在未形成结果前不会发现不当的行为；当出现不能控制

3、的外界因素时，没有产出明确的结果，评价会失败；无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助，容易导致短期效益；注重过程容易及时获得个人活动信息，有助于指导和帮助员工，提高绩效过分强调工作方法和步骤有时忽视了实际的工作成果（2）什么是绩效管理1.定义绩效管理是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表现和工作业绩和效果进行评估和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标。绩效管理是HRM的中心，也是企业管理的中心，具有积极的导向作用，并可提高员工的满意度和成就感。2.作用①人员培训与开发（发现缺陷不足加以改进）；②劳动工

4、资与报酬（工资和奖金）；永丰余纸业（天津）有限公司永丰余纸业（天津）有限公司分类HR编号P－01页序2/3名称员工绩效管理订定（生效）：2006年02月01日修　　　订：③工作岗位的调配；（工作岗位的适应性）；④员工的提升与晋级⑤人力资源管理的专题研究（招用和竞争上岗）；⑥基础管理的健全与完善（标准是岗位分析的结果，考核整个企业的绩效）。（3）什么是绩效考核1.定义：绩效考核是运用科学的考评标准和方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面评估的过程，是企业绩效管理的基础。绩效考核是套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性

5、、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。又称为绩效考核、员工考核、人事评估、人事考核等。2.特点：绩效考核不是孤立的事件，具有指向性、层次性和针对性和时限性，形式多样。3.绩效考核的内容包括：业绩考评、能力考评、态度考评。①俗话说“言必行，行必果”，业绩是行为的结果。“业绩考评”就是对行为的结果进行绩效考评和评价。②能力考评是根据工作说明书规定的岗位要求，对应于员工所承担的工作，对其能力所做出的评定过程。一般包括：经验阅历、知识、技能熟练程度、判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力。③工作态度是工

6、作能力向工作业绩转换的“中介”，包括积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性绩效考评绩效管理管理中的局部环节一个完整的管理过程侧重于判断和评估侧重于信息的沟通与绩效提高只出现在特定的时期伴随管理活动的全过程事后的评估事先的沟通与承诺表1-2绩效考评和绩效管理的区别分类HR编号P－01页序3/3名称员工绩效管理订定（生效）：2006年02月01日修　　　订：绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结果与员工讨论。时间：绩效期间结束时一.绩效管理的工作流程绩效管理工作流程图说明评估结果适用：员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训绩效评估：活动：评

7、估员工的绩效。时间：绩效间隔期间绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间绩效管理循环组织目标分解具体说明：1.人事部门根据组织目标制定绩效考核办法，发放考核表；2.组织员工填写：“目标要项、主要职责及预定完成时间”，确定绩效目标；要求：a.不同于“工作说明书”，不要罗列所有工作项目，突出重点工作要项，体现考核期间工作任务即可；b.目标数字化3.评估阶段，员工以本人的实际业绩和行为事实为依据，对本人“完成达成情况”逐项填写，对业绩进行综述，

8、要求将订立目标量化完成情况。4.直接主管以员工的实绩与行为事实为依据，对员工绩效逐项进行评定；5.人事部门进行综合评核，将结果汇总后存档