《个人生活空间》doc版

《《个人生活空间》doc版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、麦肯锡高层管理论丛个人生活空间Ｐｒｉｖａｔｅ　ｌｉｖｅｓＪｏｈｎ　Ｈａｇｅｌ　Ｍａｒｃ　Ｓｉｎｇｅｒ62000年电子商务专集个人生活空间消费者是否将自己的隐私卖得太便宜了？不过这种情况将不会持续太久自由的权利嘉宝渴望它布兰代斯捍卫它美国宪法第四和第五修正案严格维护它的尊严１９２８年布兰代斯法官在美国郑重宣布自由的权利是最基本的权利是自由民众最珍贵的权利但捍卫这种权利在今天却非常艰难美国人每天将接触到大约１２０亿则户外广告３０亿条电台广告以及３０多万条电视广告在全世界所有电子邮件中大约有１０％属不请自来也就是通常所说的

2、垃圾邮件每个美国消费者平均每年要受到来自各种传播媒介的大约１００万条市场信息的骚扰也就是人均日骚扰次数达２７５０更糟的是许多公司大量使用从日常商业交易财务活动以及市场调查中搜索到的私人信息不仅使消费者身陷营销垃圾的大海中苦不堪言同时也损害了自己的信誉和名声事实上商界一向热衷于使用军事术语来描述寻找和影响消费者的方法如目标（ｔａｒｇｅｔ）战役（ｃａｍｐａｉｇｎ）部署（ｄｅｐｌｏｙ）闪电战（ｂｌｉｔｚ）和捕捉（ｃａｐｔｕｒｅ）等等这恰恰反映了在对待消费者的问题上日益增长的对抗心态电话销售公司随时会给消费者家里打电话直销公

3、司把资料塞满消费者的信箱而关系销售公司更是千方百计寻求消费者的个人资料还有谁能否认消费者已经进入十面埋伏之中呢？因特网的出现使公司能够比以往更轻而易举地获得消费者的信息同时也将个人隐私暴露在光天化日之下消费者和消费者保护团体如电子领域基金会（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｆｒｏｎｔｉｅｒ　Ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ）对各种企业利用因特网攫取毫7麦肯锡高层管理论丛无戒心的网站访问者的个人资料深表忧虑根据这些网上个人信息再加上大量公开数据（如信用历史大的用户数据库电话账单以及医疗记录等）公司可以建立一个庞许多国家的立法机构和活动团体已经采取行动对抗

4、这种威胁联关邦和州立法委员倡议通过全面的消费者健康医疗权利法案在美国消费者本身也在努力维护自身的权益有些消费者要求商家把他们的名字从电话销售和直邮名单中删除还有一些人参加了无消费日活动即在圣诞节购物旺季选取２４小时暂停一切消费活动这项活动由阿德布斯特斯发起旨在要求消费品公司的营销战略接受公众的监督另外的一些消费者向在线登记市场调查和表格提供虚假的信息参加专题讨论后提交错误的个人资料等等关闭电视周活动以及在参加小组所有这些迹象都表明消费者越来越抵触侵犯个人隐私的行为在１９９６年Ｄｉｒｅｃｔ公司的一次调查活动中８３％

5、的应答者赞同通过一项要求直邮商品目录注明收件人姓名的法案１９９８年Ｇｒａｐｈｉｃ，Ｖｉｓｕａｌｉｚａｔｉｏｎ＆Ｕｓａｂｉｌｉｔｙ（ＧＶＵ）对超过１万的万维网用户进行民意测试发现７２％的用户希望通过新的法规来保护网上个人隐私而其中８２％的人反对买卖私人资料行为１９９８年商业周刊进行的民意测验发现５３％的应答者希望通过立法来规范获取和应用网上个人资料的途径与那些觉得政府应该放手让商业团体制定自己的隐私标准的消费者数量相比此数字是后者的３倍近来商业团体和组织发出的警告也证实了这些调查结果１９９７年美国联邦贸易委员会（ＦＴＣ）告诫各企业

6、要采用严格的隐私标准以避免违反政府的法规１９９８年监督国家特许银行的美国货币审计官员警告银行必须保护消费者的隐私否则将有触犯国家新法规的危险同年美国国家零售业联盟建议其成员采取消费者自愿的准则知道信息的用途在收集信息之前告诉消费者并让他们但是还没有商家真正认识到隐私问题对消费者的重要性Ｇｅｏｃｉｔｉｅｓ是一个热门的因特网公司它允许用户使用免费的网址在１９９８年年底它受到ＦＴＣ的指控罪名是欺骗２００万用户将其个人资料秘密出售给第三方商家此项指控导致Ｇｅｏｃｉｔｉｅｓ在Ｎａｓｄａｑ的股票下跌了１５％同样在１９９８年话以进行销售

7、活动Ｐａｃｉｆｉｃ　Ｂｅｌｌ请求管理者允许其给未登记的消费者打电但因消费者团体和加利福尼亚立法委员的反对而告终１９９７年美国在线决定把用户的电话号码卖给一家电话销售公司在消费者抗议下才不得不取消计划１９９８年美国运通公司无视个人隐私保护团体的指责公开宣布要将其信用卡持卡人的个人资料出售给商家Ｂｌｉｚｚａｒｄ娱乐公司是一个很受欢迎的网上占星节目的制造者它于１９９８年承认自己在未经同意的情况下利用因特网窃取消费者的个人资料8Ｇｉａｎｇ　Ｆｏｏｄ和ＣＶＳ分别是一家超市和药品连锁店它们与商家共同分享2000年电子商务专集个人生活空间医疗

8、信息向顾客邮寄处方药单和促销的新药商品目录直到１９９８年由于舆论抗议不断才被迫停止这项业务而在去年ＧＴＥ公司公布了加利福尼亚州５万多个未经登记的