abc银行的战略管理

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1、学校代码：10036高级管理人员工商管理硕士专业学位论文ABC银行的战略管理培养单位：国际商学院专业名称：高级管理人员工商管理硕士研究方向：管理（人力资源、战略、营销、运营等）作者：付迎春指导教师：施建军教授论文日期：二〇一二年二月THERESEARCHONSERVICECOMPANIES’BUSINESSMANAGEMENTii学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在

2、文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：付迎春2011年8月10日iii学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守

3、此规定。学位论文作者签名：付迎春2011年8月10日导师签名：施建军2011年8月10日iv摘要自从20世纪末以来，国际贸易的重点开始由货物贸易转向服务贸易，服务业在世界各国的经济发展中的规模开始了迅速扩张，在一国经济中发展中的带动作用也越来越大。本文基于世界服务企业的发展，选择对服务业企业的公司管理进行研究。本文在对服务企业基础理论进行阐述的基础上，选择商业银行为研究对象进行研究。首先，文章通过利用战略管理理论，对ABC银行所面临的竞争环境、自身的资源和能力进行分析，来识别企业的优势、劣势，环境中的机遇和威胁，并根据此制定了企业的战略。从战略目标上，应当以经营方式

4、转型、市场占有率的提升和竞争力的提升。从公司层战略的选择上，应当选择增长型战略，在业务发展的组合方面根据BCG矩阵的分析，传统业务为现金牛业务，应当是ABC银行发展的基础。而新业务投资银行业务、资产托管业务、机构业务、贸易融资和国际结算业务、投资银行业务和资产托管业务等为明星业务，应当重点发展。业务层战略的选择上，根据波特的一般竞争战略的分析，ABC银行应当选择差异化经营战略。在职能层战略的实施上，主要是实现组织设计的优化和人力资源管理以不断引进人才、实现资源分配按照战略目标进行调整、加强员工培训来提升服务质量。根据ABC银行的战略选择，本文就战略的实施提出了四个策

5、略，分别为：新服务业务的拓展、原有服务业务的维护、经营方式转型和目标市场定位的改变。本文利用战略执行矩阵，最终选择在中短期选择以原有服务业务的维护、经营方式转型为基础，而后展开新服务业务的拓展，长期实现目标市场的重新定位和企业战略目标的实现。因此本文针对新服务业务的拓展、原有服务业务的维护、经营方式转型提出了针对性的对策建议。关键词：服务业；商业银行；战略管理；vAbstractSincetheendofthe20thcentury,theinternationaltradebytradeingoodsintotradeinservices.Therefore,th

6、eserviceindustrybeganarapidexpansionofthescaleincountries.Atthesametime,theserviceindustrybegantoplayapowerfulroleinpromotingthedevelopmentofacountry'seconomy.Thisarticleisbasedonthedevelopmentofenterprisesintheworld,andtostudythecorporatemanagementofserviceenterprises.Ifirstdescribedt

7、hebasictheoryofserviceenterprises,andselectedcommercialbanksforthestudy.Firstofall,IusethestrategicmanagementtheorytoanalyzethecompetitiveenvironmentfacedbytheABCBank,andBankhaswhatresourcesandwhatcapacity.Enterprisesusedtoidentifythestrengths,weaknesses,opportunitiesandthreatsinthee