酒店月度培训计划

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1、月份：一月二零一一年序号需用时间培训内容参加人员负责人160分钟酒店基本概况新入店员工人事部260分钟酒店仪容仪表新入店员工人事部360分钟酒店服务意识新入店员工人事部460分钟军训新入店员工保安部560分钟军训新入店员工保安部660分钟英语(专业英语)全体员工人事部760分钟英语(问候用语)全体员工人事部860分钟英语(电话用语)全体员工人事部960分钟英语(介绍用语)全体员工人事部1060分钟英语(时间天气)全体员工人事部1160分钟客房工作流程客房工作人员客房部1260分钟客房工作流程客房工作人员客房部136

2、0分钟餐饮工作流程餐饮工作人员餐饮部1460分钟餐饮工作流程餐饮工作人员餐饮部月份：二月二零一一年序号需用时间培训内容参加人员负责人160分钟酒店基本概况新入店员工人事部260分钟酒店仪容仪表新入店员工人事部360分钟酒店服务意识新入店员工人事部460分钟军训新入店员工保安部560分钟军训新入店员工保安部660分钟英语(专业英语)全体员工人事部760分钟英语(问候用语)全体员工人事部860分钟英语(电话用语)全体员工人事部960分钟英语(介绍用语)全体员工人事部1060分钟英语(时间天气)全体员工人事部1160分钟

3、客房工作流程客房工作人员客房部1260分钟客房工作流程客房工作人员客房部1360分钟餐饮工作流程餐饮工作人员餐饮部1460分钟餐饮工作流程餐饮工作人员餐饮部月份：三月二零一一年序号需用时间培训内容参加人员负责人160分钟酒店基本概况新入店员工人事部260分钟酒店仪容仪表新入店员工人事部360分钟酒店服务意识新入店员工人事部460分钟军训新入店员工保安部560分钟军训新入店员工保安部660分钟英语(专业英语)全体员工人事部760分钟英语(问候用语)全体员工人事部860分钟英语(电话用语)全体员工人事部960分钟英语(

4、介绍用语)全体员工人事部1060分钟英语(时间天气)全体员工人事部1160分钟客房工作流程客房工作人员客房部1260分钟客房工作流程客房工作人员客房部1360分钟餐饮工作流程餐饮工作人员餐饮部1460分钟餐饮工作流程餐饮工作人员餐饮部月份：四月二零一一年序号需用时间培训内容参加人员负责人160分钟酒店基本概况新入店员工人事部260分钟酒店仪容仪表新入店员工人事部360分钟酒店服务意识新入店员工人事部460分钟军训新入店员工保安部560分钟军训新入店员工保安部660分钟普通话培训全体员工人事部760分钟普通话培训全体

5、员工人事部860分钟普通话培训全体员工人事部960分钟普通话培训全体员工人事部1060分钟普通话培训全体员工人事部1160分钟外聘老师培训全体员工人事部1260分钟外聘老师培训全体员工人事部1360分钟外聘老师培训全体员工人事部1460分钟外聘老师培训全体员工人事部年度培训规划表****酒店(2011年)