广东电信大客户数据业务网管系统的设计与实现

《广东电信大客户数据业务网管系统的设计与实现》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、华南理工大学硕士学位论文广东电信大客户数据业务网管系统的设计与实现姓名：范颖辉申请学位级别：硕士专业：电子与通信工程指导教师：褚庆昕;吴勉20061117摘要随着经济全球化和信息网络化的迅猛发展，世界信息通信业正面临li{『所未有的机遇和挑战。近年来，电信运营商之间的竞争已经逐步从网络设施竞争向服务质量和业务更新速度竞争转变。为了迎接WTO的挑战，提高服务质量和新业务提供速度，我国各大运营商都已经开始逐步建设自己的下一代综合网管系统。下一代综合网络管理系统在功能和性能上的表现，直接影响着电信运营商的竞争能力。对于数据专线业务质量管理体系的研究和应

2、用在国内还处于起步阶段，我国电信行业在这个领域中摸索了很多年，但由于在网络建设和运行维护过程中忽略了以客户为中心的业务质量管理的重要性，加上网元多样化和通信技术及业务的飞速发展，造成业务质量管理体系的建立相对滞后。在欧美及闩本等国，面向客户的业务质量管理体系已在各大电信运营商广泛建立。本文从电信数据业务发展以及竞争形势入手，通过对当

3、ji『国内电信数据业务及网管系统建设情况的研究，结合对广东省电信有限公司数据网络建设现状和数据业务发展情况的分析，指出了现有网管手段无法满足业务发展需要，阐明了广东电信建设基于客户业务质量的数据业务网管系统的必要性和

4、重要意义，提出了广东电信大客户数据业务网管系统的设计方案，并成功应用到广东电信数据网络中，取得了良好的应用效果，同时提出了对系统未来发展方向的展望。广东电信大客户数据业务网管系统将业务管理和网络管理建立在统一的基于J2EE的开放平台之上，成功地将业务分等级服务理念应用于数据网管领域，将网元网管上的设备信息与客户信息进行关联，改变以往面向设备的维护，实现面向业务的维护和管理，实现跨地区、跨子网、跨业务的端到端业务和告警主动监控，客户服务等级及性能管理，客户网络管理，综合资源管理和报表统计等功能，并从根本上解决了广东电信在推行数据专线业务的质量分等级

5、服务过程中遇到的技术瓶颈，真正实现了以客户为中心，实旌主动式维护和差异化管理，从而促进了业务的良性发展，提高了网络维护水平，增强了网络保障手段，改善了服务质量，增强7客户对广东电信的信心，提升了广东电信市场竞争力。关键词：业务质量；数据业务；大客户；网管系统AbstractWiththerapiddevelopmentofinformationnetworksandeconomicglobalization，theworld’sICT(InformationCommunicationTechnology)industryisfacingunpre

6、cedentedopportunitiesandchallenges．Inrecentyears，thecompetitionamongtelecommunicationsoperatorshavebeengraduallymovingfromnetworkfacilitiescompetitiontoservicequalityandupdatespeedcompetition．InordertomeettheWTOchallenges，toimprovetheservicequalityandspeeduptheofferofnewservi

7、ce．Chinesemajoroperatorshavebeengraduallybuildingtheirnextgenerationintegratednetworkmanagementsystem．Thefunctionsandperformanceofthenextgenerationofintegratednetworkmanagementsysteminfluencedirectlythecompetitivenessofthetelecommunicationoperator．Theresearchandapplicationoft

8、hequalitymanagementsystemofthedatalinesbusinessinChinaisstillinitsinitialstage．Chinesetelecomindustryhasspentalotofyearsinthisfield．However，weoverlookedtheimportanceoftheclient—centeredbusinessqualitymanagementtheintheprocessofnetworkconstruction，operationandmaintenance．Inter

9、netmillionincreasediversificationandtherapiddevelopmentofcommunicati