招商策划部管理手册

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1、振河招商策划部管理手册25目录第一部分组织架构及管理制度一．招商策划部组织架构及招商策划人员主要岗位职责一）组织结构示意二）主要岗位职责二．日常管理制度一）日常招商部广场促销管理规定二）日常招商部广告位租赁规范三）日常行为规范四）日常奖惩制度第二部分业务流程规范一、商铺招租流程二、场地促销工作流程三、广告位租赁工作流程四、招商策划部日常工作流程第三部分表格清单一、招商接待汇总分析表二、促销延期明细表三、促销收入详表四、市场调查情况汇总表五、全区广告位巡检表六、每周卖场布置巡场登记表25第一部分组织架构及管理制度一．招商策划部组织架构及招商策

2、划部人员主要岗位职责一）组织架构示意总经理招商策划主任招商策划主任助理策划活动小组1广告促销小组2内勤场地促销美工广告出租策划文案招商专员网管策划执行25二）主要岗位职责说明1．招商策划主任1）负责招商策划部日常各项工作；2）协助总经理以及公司其他各部门完成各项业务工作；3）主导新项目楼层开发招商策划以及前期的市场调查工作的进行；4）负责制定项目招商策划策略、资金回笼计划5）协调项目组与公司各职能部门的沟通工作，为项目组提供服务；6）根据实际工作需要，落实各项目组人员安排及调动；7）负责各项目管理制度的审查及实施情况的监督；8）业务工作的培

3、训与考核。Ø项目招商策划期1)负责日常日常监督管理，布置并达成招商策划任务2)组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整招商策划策略3)负责持续的培训工作4)负责招商策略的贯彻执行5)组织召开每日的例会，检查各业务组的工作情况、发现问题、解决问题6)负责业务执行的督导、人员调离物资交接的审核与监督7)与公司各部门及发展商做好协调工作8)关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力9)认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力10)按公司要求完成相关报表2．招商策划助理1）协助招商策划主任

4、跟进日常各项工作；2）整理汇总各项目招商情况及各项目大事记；3）各项目招商策划数据与财务部的核对；4）本部门会议纪要；255）督导招商策划软件的初始数据建立6）协助招商策划部主任开展培训相关事宜；7）协助招商策划主任对客户投诉的接待和处理8）配合招商策划部主任为各项目组提供业务援助；9）协助招商策划主任跟进各业务组及其他本部门需完成工作。项目招商期1)辅助招商策划主任做好项目定项准备工作，根据项目组具体人数，合理申领项目组建立所需物资，配合招商策划主任准备项目所需资料，收集项目的各类重要文件并建立档案。2)早、晚会议的组织与召开，在自己熟记

5、销讲和答客问、熟悉本项目情况和招商目的的基础上，按要求配合招商策划主任完成专项培训，带动团队熟练业务3)带领招商策划部进行前期市场调研，编写调研报告4)协助招商策划主任执行各项管理制度3．招商策划内勤1)物资的申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐（针对即将到期的区域，与客服结合制定续租方案上报）2)招商策划软件数据的登记、检查与核对（部门相关资料的及时更新、输入）3)完成项目各阶段的招商策划统计报表及行政报表统计并上报（周报、月报部门计划及总结的上报）4)项目组日常后勤事务的管理，编制每周排班表（部门的文字工作，完成各类所需文书、报告的起

6、草、拟写）5)日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档6)认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力（年底统计部门各项数据，部门年度总结及下年度计划）7）、完成部门内部各项协助性工作及领导交办的其他任务。4．招商专员（广告出租）1)在招商策划主任的带领下完成招商任务251)遵守各项管理制度2)完成招商前期的其它准备工作3)每年年初制定全年广告位招租走访计划和预算4)每月上报当月计划及收入情况5)做好日常广告位的续租工作，即使通知商户更新广告画面7）认真接待每一位进入公司的客户，做好来访、来电登记8）按质按量完成上级布置的招商任务和其他工

7、作任务9）遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程10）对周边市场及商圈定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源11）认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力12）与客户保持良好的关系，做好后期服务，保持良好的礼仪规范5．招商专员（场地促销）1）在招商策划主任的带领下完成招商任务2）遵守各项管理制度3）完成招商前期的其它准备工作4）每年年初制定广场促销招租计划和预算5）依据公司政策对广场场地进行促销租赁并规范化管理6）不断整理完善东、内广场促销政策及优惠政策，对接洽客户全程跟进、落实、回访，对流失客户分析原因并改进7）合理开发、

8、利用公司空置区域，分析其可行性并予以实施，最大限度增加公司收入；8）认真接待每一位进入公司的客户，做好来访、来电登记9）按质按量完成上级布置的招商任务和其他工作任务10）遵守各项