基于数据仓库技术的银行卡决策支持系统

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1、华南理工大学硕士学位论文基于数据仓库技术的银行卡决策支持系统姓名：孙建玲申请学位级别：硕士专业：计算机应用技术指导教师：齐德昱20030501摘要摘要多元化的市场竞争，WTO的加入，使如何应对严峻的挑战，全面提升银行卡业务的核心竞争力，成为摆在许多银行业管理者面前的重要问题。银行卡业务作为银行业比较前瞻性的金融服务产品，有着很大的发展潜力和增长空间。如何以银行卡业务为突破口建立一套决策支持系统来及时、准确地向上级领导、分析人员、市场人员提供灵活、方便的信息；帮助实现客户个性化服务、积极防范风险、有效管理下属机构，是银

2、行卡业务部门的当务之急。银行卡决策支持系统就是在这样的背景下应运面生的。银行卡是集主要银行业务于一身的金融产品，有着悠久的发展历史和良好的历史数据。但这些数据都是操作型的、散落在各种操作平台或业务系统中的，并非为数据挖掘与分析做准备的。长期以来，对于客户关系管理、风险防范等多方面问题缺乏一个科学的解决方案，数据仓库技术的出现使该问题有可能得到鼹决。本文论述的正是如何利用数据仓库、数据挖掘工具，建立基于数据仓库技术的银行卡决策支持系统的设计思路和实现技术，从数据的抽取、清洗、转换准备工作到体系结构、分析方法、功能模块等

3、多方面论述了一个完整的银行卡决策支持系统解决方案，该系统自投产以来运行稳定并实现了系统的既定目标——基本满足了业务人员以及高层管理人员对银行卡业务的分析需求。该系统是对数据仓库与数据挖掘技术在银行卡业务分析中所进行的一种有益的探索。同时也取得了一定的实际成效与经济效益。文章最后对此类系统的应用前景和拓展潜力进行了分析，可供数据仓库应用系统开发人员、银行卡业务分析人员以及决策层相关人员参考。关键词银行卡；数据仓库；数据挖掘；决策支持；客户关系管理；OLAP兰塑里三查堂三堡堡主兰堡笙苎AbstractMulti．comp

4、etitionandtheenteringofWTOmadeitbecameanimportantissueformanysupervisorsofbanksthathowtodealwithausterechallengeandimprovecompetitiveabilityofBankCardBusiness．Asanadvancedfinancialserviceproduct，BankCardBusineSshasgreatpotentialanddevelopablespace．Howtobuildthe

5、decisionsupportsystemtoprovidethesupervisors，analystsandsalesflexibleandusefulinformation，tohelptheminrealizingindividualserviceforclient，preventingriskactivelyandsupervisingdetachedbrancheseffectively,isanurgentaffairforthedepartmentofBankCardBusiness．DSSiseme

6、rgedasthetimerequires．BankCardhaslonghistoryofdevelopment．Itconcentratesmainbankbusinessontoacard，andkeepshistoricaldataingoodcondition．However,thedataareallinoperationaltypeanddispersedinseveralplatformsorbusinesssystems，theyarenotfitfordataminingandanalysis．I

7、tisdifficulttoobtainascientificresolventtomanipIulatetherelatiohshipofclientsandpreventtherisksforalongtime．Butthepresenceofdatawarehousenlakesitpossibletoresolvetheproblem．Inthisdissertation，wetalkabouthowtousedatawarehouseanddateminingtobuildDSSbasedondatawar

8、ehousetechnique．WediscussedandbuiltacompletebankDSSresolventfrommedataprocessingtoarchitecture．analyticmethodandfunctionalmoduleinthispaper．Thesystemwediscussedrealizedthesc