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时间:2019-02-21
《2017年医院门诊部护士长年终工作总结及2017年工作计划》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、2015年医院门诊部护士长年终工作总结及2015年工作计划忙碌而又充实的一年即将过去,在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下,顺利完成各项任务。结合科室的实际,有计划的开展工作,合理安排时间,并总结如下: 一、加强护理人员医德医风建设: 1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。 2、继续开展健康教育。 3、对体检者发放满意度调查表,并对满意度调查中提出的意见进行整改,如加强导诊服务等。 4、对新分配的护士进行岗前培训,内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及
2、护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。 二、提高护理人员业务素质: 对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训,每周两次学习及晨会提问,每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训,利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习: 门诊大厅不单单实施导诊工作,还面临传染病的初期分诊工作,带领大家学习相关的传染病诊断预防知识,并严格执行消毒隔离制度。 四、落实优质护理,勇于创新,提升护理服务 实施“服务在细处,帮人在急处”的服务信条,落
3、实优质护理,护理人员从细微处入手,点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号,取药,帮助行动不便病人办理住院手续等,与患者加强沟通,为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式,丰富工作内涵,加强安全管理等举措的落实,使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 五、护理质量持续改进 针对今年医院的评审工作,按照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作,使日常工作规范化标准化。经过专家初评发现了许多问题,针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照PDCA的管理模式,制定了门
4、诊部导医质量考核方案,月月考核、评价、分析、改进,以求导医质量的持续改进。 六、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育,重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案,使不安全因素降到最低。 七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作。做好难免压疮上报的登记督导工作,针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见。 门诊部2016年工作计划 1、 依据二级医院评审要求,完善并持续改进导医工作。 2、 继续加强导医人员的职业素养及
5、服务培训。 3、 全面学习传染病及院感知识。 4、 加强“三基三严”学习,夯实理论基础。 5、 优化服务流程,更好服务于民。 在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务,大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新的台阶。
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