医院门诊部年终工作总结

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1、医院门诊部年终工作总结　　综合门诊xx年在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的战略布置、经营思路和目标要求，积极认真地配合开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升。现就xx年度(6—11月)工作总结如下：　　一、经营情况：综合门诊6—11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人;外科初诊581人，复诊923人;五官科初诊547人，复诊510人;中康科初诊553人，复诊840人;失眠科初诊193人，复诊495人;中医科初诊229人，复诊492人;儿科初诊198人，复诊588人;肝病科初诊259人，复诊778人

2、。　　二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。　　三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。　　四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。　　五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、

3、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。　　六、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并取。　　七、从9月份开始，联系、组织、协调xx县和xx县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。　　八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半年度最好的成绩。　　九、加强与企划部的配合，广告宣

4、传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。　　十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。　　十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作。　　十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。　　十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作。　　在经营工作中也存在着一些问题，有待纠正完善。主要是：　　一、与员工的沟通尚不够。　　二、个别医生责任心不强、经营意识淡薄。　　三、个别员工的劳动纪律性尚差

5、。　　四、院内科室间专科病人的转诊不到位。　　五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。　　六、部门、科室间的协调配合不尽人意。　　xx年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。街道社区卫生服务中心201x年工作总结　　今年，xx中心在市卫生局和xx街道的正确领导下，以深入开展创先争优活动为契机，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化目标，突出重点，强化管理，开拓奋进，各项工作稳步推进，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展，现将本年度工作总结如下：　　一、导入细节管理

6、，注重媒体宣传，为塑造社区卫生形象注入活力。　　1、家庭健康医生深入人心。中心(站)共组建家庭责任医生团队13个，家庭医生走村入户、定期随访，与居民朝夕相处、真诚相对，家庭医生和居民们建立了比较默契的关系，也赢得了居民们的赞扬。特别是南园家庭健康医生团队，工作开展尤为突出，在参加201x年度无锡市卫生局、妇联等四部门联合组织的“我最喜爱的家庭健康医生”选活动中，该团队脱颖而出，尤其在全科知识竞赛中以满分夺得桂冠，为宜兴社区卫生争光。同时该团队被推荐为无锡市巾帼文明岗，其优秀事迹多次在宜兴主流媒体(宜兴新闻、宜兴日报)报道。　　2、老年人健康管理服务不断完善。2月，中心率先召集社区

7、主任召开老年人体检工作启动会议，3月4日，中心老年人免费体检全面启动，在往年工作经验的基础上进一步优化体检流程，实施人性化服务。一是对80岁以上的老年人、患有严重基础疾病及糖尿病患者开辟了体检绿色通道，由专人进行登记，让他们优先接受检查。二是与陶都爱心义工社进行合作，每次体检都有义工现场服务，维持秩序、搀扶老人、陪同检查，缓解中心人手紧缺的压力。三是体检结果反馈及时，异常情况跟踪随访。今年中心完成体检16019人次，体检异常11440人次，查出肿瘤3人。目前，老年人免费体检工作得