顺丰速运的核心竞争力研究

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1、惠州学院2010届本科生毕业论文设计1导论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一，加入WTO之后中国济发展势头良好，投资和国际贸易持续快速增长，快递服务的需求也随之不断长。我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用，其重要性日益为人们所认知。1993年，由于中国邮政不能满足国内外工、商、金融界对务文件传递时间和效率的要求，于是诞生了当今中国民营快递业中两个规模领先的企业----顺丰速运和申通快递公司，及时

2、填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。然而，随着中国物流行业快递市场大门的打开，中国民营快递业的处境和发展前景越来越令人担忧。一方面是中国邮政快递(EMS)的打压，另一方面是外资快递巨头的大举进入，面对着国际国内双面的竞争压力，该如何应对政策的调整，如何应对来自内外部的竞争，并在竞争中找到出路，是众多民营快企业（顺丰）考虑的问题，也是本人力图在本文中探讨的问题。1.1.2研究意义顺丰速运有限公司是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为

3、广大客户提供快速、安全、优质的服务。15年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识，经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。在快速发展过程中，2005年至2007年，顺丰共缴纳税金4.22亿元人民币，为国民经济的持续发展做出积极贡献。顺丰不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将“顺丰”品牌塑造成为中国民族速运企业的“百年老店”，其成长历程充分体现了现代民营快递业的发展历

4、程。可以说顺丰是在由国际国内的众多快递服务商竞争的市场上所杀出的一匹“黑马”，成为佼佼者，在这样的市场需求和激烈的行业竞争下，顺丰速运公司想要利用现有资源，保持可持续发展，在众多的竞争者中仍保持惠州学院2010届本科生毕业论文设计竞争优势，就必须不断提高自身的核心竞争力，以保企业立于不败之地。1.2研究思路与方法1.2.1研究思路本论文研究的基本思路是围绕企业核心竞争力，运用相关的企业竞争力理论，对民营快递企业----顺丰速递服务有限公司的竞争力现状，从资源、能力、外部环境等方面进行深入的分析，

5、找出其核心竞争优势之所在，并据此提出顺丰速递服务有限公司提高企业核心竞争力的对策，形成比较全面并切实可行的整体解决方案。1.2.2研究方法（1）定性分析法本文通过对企业核心竞争力、顺丰速运公司现在竞争力发展现状和问题及其成因分析等相关理论和概念的阐述，为顺丰速运公司的核心竞争力研究打下理论基础。（2）系统分析法本文在国内已有的企业和核心竞争力研究相关文献基础上，系统分析企业竞争力的理论、形成基础、分析方法等问题，并在此基础上针对顺丰速运公司的现有竞争力的现状和存在主要问题提出发展的对策和建设性意

6、见。1.3研究的内容和框架1.3.1研究内容本篇文章总体分为三部分：第一部分：通过对企业核心竞争力的概念、特征以及研究核心竞争力方法等相关理论的阐述，总结出企业核心竞争力构成要素，并进行企业核心竞争力要素评价，为文章奠定坚实的理论基础。第二部分：对顺丰的竞争力进行全面描述，同时运用波特五力模型、SWOT矩阵分析等科学方法，对顺丰速运公司的核心竞争力现状进行相关分析，了解顺丰所处行业的环境以及发展现状。第三部分：通过对顺丰速运公司的现状的分析和研究，结合快递行业的整体特点，得出构建或确立顺丰速运公

7、司的核心竞争力的结论，并提出提升顺丰公司企业核心竞争力的政策性建议。惠州学院2010届本科生毕业论文设计1.3.2研究框架前言研究背景和意义研究思路和方法研究内容和框架企业核心竞争力理论核心竞争力研究方法核心竞争力相关概念顺丰核心竞争力现状调查行业环境分析SWOT分析法顺丰速运核心竞争力分析顺丰速运核心竞争力的确立顺丰速运核心竞争力的提升图1-论文框架图2企业核心竞争力理论研究综述2.1核心竞争力概述核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。企业核心竞争力是建立在企业核心资源基

8、础上的企业技术、产品、管理、文化等的综合优势在市场上的反映，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效、并能带来惠州学院2010届本科生毕业论文设计超额利润的独特能力。在激烈的竞争中，企业只有具有核心竞争力，才能获得持久的竞争优势，保持长盛不衰。2.2核心竞争力的特征1.价值性。核心竞争力因能给客户和企业带来价值而具有价值，而这种价值往往是战略性的。能使顾客的需要得到满足的同时也使企业得到生存和发展，最终使企业获得超过同行业平均利润水平的超额利润。    2.独特性。核心竞争力的形成要经过企业在