酒店管理系统分析与设计文档

《酒店管理系统分析与设计文档》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、酒店管理系统分析与设计组员：一、酒店管理系统的目的与意义在飞速发展的信息时代，信息已成为所有行业生存发展的关键资源。酒店客房管理信息系统是主要功能包括住客信息处理、储存客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用该系统中合理的数据结构来保存数据信息，通过有效的程序代码实现支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现酒店服务的系统化、规范化、自动化。通过酒店管理信息系统的开发和使用，可以提高员工的工作效率，增强企业竞争力，同时使用管理的快捷性与高效性要求，提高酒店的服务水平，从而赢得高信誉、高效益。对于一个酒店来说，

2、其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。二、酒店管理系统可行性分析（1）技术可行性建立一个完善的酒店住房系统，要对酒店行业的系统结构、流程运转等方面个整体的了解。可行性分析的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。可行性研究的目的不是解决

3、问题，而是确定问题是否值得去解决。通过需求分析，逐步细化对软件的需求，描述软件要求处理的数据库，并给软件开发提供一种可能转化为数据设计，结构设计和过程设计的数据与功能表示。在软件完成后，指定的软件需求规格说明还要为评价软件质量提供依据，准确的表达所接受的用户要求，是需求分析的另一个重要的方面。有经过确切描述的软件需求才能成为软件设计的基础。22（2）功能及社会可行性本系统对酒店的入住管理分为网上订房服务、前台服务两个部分。系统为网上订房提供了酒店的详细情况的介绍以及用户可以在酒店享受到的服务内容条款。用户可以通过网络了解的酒店详情

4、如下：客房信息查询、客房服务介绍、网上在线订房、客户服务等。系统为酒店服务员工提供对酒店信息处理的权限，其主要负责功能有：在线订房用户订单审批(真实性校验)、订房操作、退房操作、住房费用统计及结帐。系统也为服务人员提供了相对完善的查询功能。使用它可以迅速地定位到客户的入住信息和客房的使用情况。系统为酒店管理员提供后台的功能，其主要负责功能有:客房类型管理、房间信息管理（房间号、房间类型、价格、位置等）、收支情况统计、权限密码修改等。（3）营运及经济可行性在本系统的运营阶段，使用系统的工作人员，除了需要具备在MicrosoftWin

5、dows平台上使用个人电脑的知识，并不需要特别的技术能力。这方面的知识，在该酒店与本项目运营相关的直接人员中已经具备。并且在项目投产前，还会安排对操作系统的人员进行必要的培训。根据经验，酒店管理系统的引入，除去以上各方面的成本后，将会大大提高工作效率，增加酒店的业务，为酒店带来丰厚的利益。系统技术维护支持工作。初期仍将硬件供应商完成。在酒店信息化建设及业务拓展到适当规模后，宜由酒店雇用专业技术人员担任此项工作。这样会更节省维护成本。在具体实施过程中，公司同意建立这样的运营管理机制：由公司管理层一名高级管理人员领导，具体负责本项目的

6、运营；同时，采购部负责对系统运营过程中的计算机耗材的供应。以控制实施成本。一、酒店管理系统具体分析（1）业务流程图2222（1）数据流程图数据流程总图服务台分管入住系统的订房服务、入住服务、退房服务。每项服务都要访问房间使用信息表，并返回相关数据。22订房业务数据流程图服务台根据客户入住时间调用房间使用信息表然后查询空余房间信息表，然后确定订房房号，然后系统返回信息给房间使用信息表，最后若客户订房超时系统将取消订房信息并返回信息给房间使用信息表。22入住业务数据流程图服务台调用房间使用信息表核对客户订房信息，然后登记订房入住信息并

7、返回房间使用信息表，减少空余房间。对于没订房的客户则查询空余房间表，然后确定入住登记房间，然后返回房间使用信息表。退房业务数据流程图服务台核对顾客信息，登记退房返回房间使用信息表。顾客信息记录到客户信息存留表。22（1）数据字典数据元素条目客户表-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------总编号：1-101编号：101名称：客户编号有关编码说明：自动编

8、号（101001）别名：userId说明：客户编码数据值类型：连续int类型：数字长度：6有关数据结构：客户登记表、订单登记表-------------------------------------------------------------