××银行柜面业务预处理系统的设计与实现

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1、论文题目××银行柜面业务预处理系统的设计与实现专业学位类别工程硕士学号201192230843作者姓名吴宝善指导教师秦志光教授分类号密级注1UDC学位论文××银行柜面业务预处理系统的设计与实现（题名和副题名）吴宝善（作者姓名）指导教师秦志光教授电子科技大学成都徐正学高工农行温州分行温州（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工程硕士工程领域名称软件工程提交论文日期2014.3.25论文答辩日期2014.5.1学位授予单位和日期电子科技大学2014年6月25日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。DESIGNANDIMP

2、LEMENTATIONOFBANKCOUNTERSERVICEPREPROCESSINGSYSTEMAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofEngineeringAuthor:WuBaoshanAdvisor:QinZhiguangSchool:SchoolofInformationandSoftwareEngineering独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了

3、文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规

4、定）作者签名：导师签名：日期：年月日摘要摘要随着中国经济的高速发展，人们对金融服务的需求逐年增加。过去居民到银行基本只办理存取钱业务，而现在理财、基金、国债、社保、银证转账、缴费等种种业务竞相出台，对营业窗口压力急剧增长，客户排队现象已引起了社会的关注。本论文通过研究某银行柜面业务处理方案，提出了一套银行柜面业务预处理系统的解决方案，并予以实现。论文首先分析了国内外的银行网点的客户服务现状和造成问题的原因，指出如何使客户在等候银行柜面服务时就将一些业务准备工作完成，是提升一家银行竞争力，增强客户的满意度的有效解决途径。其次从银行业务流程的要求和客户操作便

5、利性出发，进行了需求分析，提出了系统建设的目标，为下一步的研究工作奠定了基础。随后分别从系统架构、网络拓扑结构和数据库设计等方面进行了系统设计。预处理系统以C#为填单机界面的框架，嵌入Web业务应用页面。根据网络环境采用分层次的两个Sybase数据库为后台数据存储和处理。应用管理端采用B/S结构设计思想，应用Tomcat和Java技术来实现，用于应用配置和数据查询统计。银行终端打印模块则采用C/S结构设计思想，并且支持填单数据修改和凭证打印。设计过程中通过需求、网络环境和成熟平台以及相关技术标准和规范，论证了方案的可行性和有效性。系统各功能模块相对独立，

6、采用报文接口和数据库方式实现数据交互。论文接着针对各个业务流程和模块详细描述了系统的实现过程，并给出了部分数据库结构和界面截屏。对开发的实际系统实施了一系列测试，尽可能多地找出系统的缺陷和不足之处，其目的是让系统能更好适应银行客户实际使用要求。通过测试表明本文所开发的系统能较好满足银行柜面业务要求。最后，对课题研究成果进行了总结。关键词：银行业务，预处理，自助填单，排队机IABSTRACTABSTRACTWiththerapidlydevelopingofChinaeconomy,thedemandoffinancialserviceisevergrow

7、ing.Inthepastyears,contrastwithtraditionalmoneydepositinganddrawingservice,newservicessuchaswealthmanagement,fund,publicdebt,bank-stocktransfer,andbill-paymentkeepemerging.Thisbringstheheavyburdentothecounterserviceofbanks.Theproblemthatbankcustomerhavetowaittoolongforcounterserv

8、icehasattractedalotofpublicattention.Bys