论文：试论导游职业的可持续发展

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2、产业经济>http://www.BianJiBu.net2009-10-1915:04[摘要]本文旨在...啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

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4、吴建冰，李作华桂林航天工业高等专科学校来源：杂志网>免费论文>经济理论>产业经济>http://www.BianJiBu.net2009-10-1915:04[摘要]本文旨在探讨导游职业克服瓶颈的方法，在发现问题的基础上进一步总结分析，找出具有现实意义的途径，对改善导游的形象危机和生存压力提供思路。配合导游职业教育，寻找出导游职业教育的可持续发展途径。[关键词]导游职业可持续发展作者简介：吴建冰（1977-），女，（侗族），广西桂林人，讲师，研究生，主要研究方向：导游教育，旅游文化，工作单位：桂林航天工业高等专科学校工商管理系旅游管理教研室。在旅游过程中与游客接触最多的是导游，导游是旅行社

5、的门面，是旅游的灵魂，在旅游工程中导游的表现，决定了游客的满意程度和旅游服务质量的高低，也影响到了国家地区的形象。但是目前作为一种职业的导游工作却并不好做，导游队伍良莠不齐，导游人员的公众形象差，导游的流失率也很大。而导游又恰恰在团队旅游中起了很重要的作用，因此本文就导游职业的可持续发展进行一些讨论。一、导游职业的困境（一）工作复杂而辛苦导游联系着旅游活动中的吃、住、行、游、购、娱，肩负着繁重的体力劳动，带着客人一游就是三五天，跋山涉水，跑断两条腿，讲干一张嘴。同时还要与景区、饭店、宾馆、交通部门打交道，做好各种联络工作。另外，在心理上负担也很大，接触的是来自各行各业，性格各异的人，要协调

6、不同民风民俗及语言的差异，应对不同要求的游客。他是旅游活动中最关键的角色，既要维护旅行社的利益，又要保障旅游者的权益，同时还要考虑自己的利益，所以在与游客的正面冲突中最容易受委屈，自己的辛苦不被游客理解就算了，还有可能反过来遭受投诉。明明不高兴，还得微笑。心理不平衡在所难免。而且容易沾染不良的生活习惯，比如暴饮暴食、抽烟喝酒赌博等来缓解带吞到压力。（二）导游工作是吃青春饭流失率大在中国传统认为导游是吃青春饭的。包括将要从事导游工作的人也认为干几年，赚点钱就转行。在各景点手拿导游旗的似乎都是年轻人，许多旅行社在招聘启示上也写什么20岁以上、30岁以下，在旅行社内部也是干了五年八年的老导游都转

7、行当了内务。除了传统看法之外，由于导游工作的辛苦和复杂，身心疲惫。很多人都有转行的想法，只把导游工作作为临时性的工作。导致了导游导游人员的高流动、高离职。（三）导游职业定位困惑导游作为一种职业，在中国职业分类中被划归为商业服务业人员中的旅游及公共游览场所服务人员的第一类中。更多的是强调导游工作的服务性质，而忽视了它的专业技术性。从而导致了导游作为一种职业，它的上升空间比较小，无法给它评定专业技术职称级别，也无法享受不同级