计算机专业毕业论文--基于xml数据管理的crm系统设计

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1、摘要CRM客户关系管理是一个智能化的信息管理系统。该系统可以提高企业的管理水平和决策质量，增强企业的市场竞争力，为企业的发展壮大保驾护航。本课题借助XML数据管理技术开发CRM系统。本系统以Web网站形式呈现。以面向对象的Java编程语言为基础，通过Java集成开发工具MyEclipse7.0来整合当前最为流行的SSH框架进行有效的开发，数据库用SQLServer2005，网页中以XML文档表示数据。在系统开发过程中以面向对象的思想，结合了CRM管理理念。系统主要实现了营销管理、客户管理、服务管理、统计报表，基础数据以及

2、权限分配功能。系统界面简洁，用户操作简单，可扩展，易维护。关键词：CRM系统；SSH框架；XML技术常州大学本科毕业设计（论文）XML-baseddatamanagementCRMsystemAbstractCRMCustomerRelationshipManagementisanintelligentinformationmanagementsystem.Thesystemcanimprovethemanagementlevelanddecision-makingquality,andenhancetheirmarke

3、tcompetitiveness,businessdevelopmentandgrowthescort.ThesubjectoftechnologydevelopmentuseXMLdatamanagementCRMsystem.ThissystempresentintheformoftheWebsite.Object-orientedJavaprogramminglanguage,basedonintegrateddevelopmenttoolsthroughJavaMyEclipse7.0tointegratethe

4、mostpopularSSHcurrentframeworkforeffectivedevelopment,databasewithSQLServer2005,WebpagedatatoXMLdocumentsaid.Developmentprocessinthesystemobject-orientedthinking,combinedwiththeCRMmanagementconcept.Systemismainlytoachieveamarketingmanagement,customermanagement,se

5、rvicemanagement,statisticalreports,basicdata,andpermissionsassignedfunctions.Systeminterfaceissimpleanduseroperationissimple,scalableandeasytomaintain.Keywords:CRMsystems;SSHframework;XMLtechnology摘要I目次III1概述11.1课题背景...............................................

6、...............................................................................11.2XML技术背景.....................................................................................................................12需求分析22.1现行业务问题及数据处理需求.................................

7、.........................................................22.2功能模块分析......................................................................................................................42.3性能需求分析....................................................................

8、..................................................92.4可行性分析....................................................................................................