基于业务流程分析的酒店管理系统需求分析

《基于业务流程分析的酒店管理系统需求分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、酒店管理系统——需求分析××公司软件开发文档文档编号：版本号：文档名称：需求分析说明书项目名称：酒店管理系统文档编写人：编写：2011年12月19日校对：年月日审核：年月日批准：年月日开发单位：××公司第21页共21页酒店管理系统——需求分析目录1．文档概述31.1编写目的31.2预期的读者31.3项目背景31.5参考资料32．任务概述32.1系统建设背景42.1.1系统规模42.1.2预期目标42.2业务需求42.3计算机应用现状43．系统业务模型分析及业务建模43.1门店管理子系统53.1.1门店管理子系统的业务事件53.2客服管理子系统63.2.1客服管理子系统的业务事件63.3采购

2、管理子系统73.3.1采购管理子系统的业务事件73.4业务建模73.4.1流程分析84．系统功能模型分析104.1门店管理子系统用例模型104.1.1门店管理子系统用例模型分析104.1.2门店管理子系统用例模型优化114.2客服管理子系统用例模型124.2.1客服管理子系统用例模型分析124.3采购管理子系统用例模型124.3.1采购管理子系统用例模型分析124.3.2采购管理子系统用例模型优化134.4用例规约145．非功能需求195.1性能需求195.2数据库需求205.3外部接口需求205.3.1用户接口205.3.2硬件接口205.3.3软件接口205.3.4通信接口205.4属

3、性205.4.1可靠性20第21页共21页酒店管理系统——需求分析5.4.2效率205.4.3安全性215.4.4可维护性215.4.5可移植性215.4.6易使用性21第21页共21页酒店管理系统——需求分析1．文档概述1.1编写目的明确用户对酒店管理系统的功能需求和性能需求，减少用户和开发团队对软件功能及性能理解的差异，以达到更好的效果。指导后续设计的进行和完善。增强开发团队对所开发软件的理解。并将这些需求用规范化的语言和规范化的结构完整、准确地表达清楚，以此统一软件开发者和用户对酒店管理软件系统的理解和认识。1.2预期的读者1、最终用户：酒店；2、系统设计人员；3、系统测试者。1.3

4、项目背景传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持

5、。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配UPS（不间断供电系统），并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。1.5参考资料1、中华人民共和国国家标准《计算机软件开发规范》GB8566—882、中华人民共和国国家标准《计算机软件开发文件编制指南》GB8567—883、中华人民共和国国家标准《计算机软件需求说明编制指南》GB8585—884、软件系统分析与设计ppt文档2．任务概述为了高效、规范地对酒店信息系统进行管理，以提高员工工作效率、加速资金周转、

6、降低各项成本及改善服务质量，使之能更好的为企业服务。第21页共21页酒店管理系统——需求分析2.1系统建设背景随着人们生活的物质生活的提高，人们的日常休闲生活中，外出旅游成了必不可少的一部分。相应的，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理取得了极好的经济效益和社会效益。传统的酒店管理往往令管理者花大量时间来处理顾客投诉，例如查询错误、繁琐的登记和结账手续等等，从而影响出租率，使得管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决。本系统是以连锁酒店的组织结构和业务活动为前提，开发软件系统，公司内部局域网畅通。网络带宽可以满足数据库系统的实时

7、操作要求。2.1.1系统规模1、本系统是用于连锁酒店内部信息管理的系统，该系统是一个独立集成的系统。2、该系统分为：门店管理（每个单店的内部管理）、客服管理（统一预订、VIP（VeryImportantPerson）客户管理）、采购管理（负责统一采购）等子系统。2.1.2预期目标通过开发《酒店管理系统》，提供给酒店使用的完整的信息管理系统，基于酒店内部管理工作，系统功能能遵循酒店管理工作程序。2.2业务需求本软件系统的开