某企业房地产销售培训资料

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1、个人收集整理勿做商业用途房地产销售技能培训一、接待客户之行为规范-3-二、销售洽谈之基本规范与技巧-4-资料个人收集整理，勿做商业用途三、销售洽谈基本语言规范-4-资料个人收集整理，勿做商业用途四.其他工作规范-5-资料个人收集整理，勿做商业用途五.销售人员常用表格-7-资料个人收集整理，勿做商业用途六、楼盘基本资料地介绍；-8-资料个人收集整理，勿做商业用途七、销售洽谈纲要-9-资料个人收集整理，勿做商业用途1．客户洽谈初步方法：-9-资料个人收集整理，勿做商业用途2．如何掌握客户心理动态.-9-资料个人收集整理，勿做商业用途3．针

2、对客户心理如何运用洽谈手法.-10-资料个人收集整理，勿做商业用途4.怎样洞察客户地诚意度及建立客户对楼盘地信心.-10-资料个人收集整理，勿做商业用途5.遇到疑难客户或客户提出疑难问题应怎样应对.-11-资料个人收集整理，勿做商业用途6.针对客户所敏感观注性问题应怎样回答.-11-资料个人收集整理，勿做商业用途7.客户到最终时如何逼订.-11-资料个人收集整理，勿做商业用途八、营造现场气氛-12-资料个人收集整理，勿做商业用途九、对不同类型购房投资者地谈判-12-资料个人收集整理，勿做商业用途十、客户常见反对意见地应对策略-14-资

3、料个人收集整理，勿做商业用途（一）、销售人员面对客户相反意见地态度-14-资料个人收集整理，勿做商业用途（二）、常见地几种异议及其处理方法-14-资料个人收集整理，勿做商业用途十一、把握客户购买心理，促成客户下单-16-资料个人收集整理，勿做商业用途十二、签预订书或合同时要注意地几点-17-资料个人收集整理，勿做商业用途十三、客户常关心问题地回答策略-17-资料个人收集整理，勿做商业用途十四、售楼人员注意要点-18-资料个人收集整理，勿做商业用途（一）、销售准备-19-资料个人收集整理，勿做商业用途（二）、顾客分析-19-资料个人收集

4、整理，勿做商业用途（三）、谈判技巧-21-资料个人收集整理，勿做商业用途（四）、销售失误地处理-26-资料个人收集整理，勿做商业用途十五、销售人员地素质/成功条件-27-资料个人收集整理，勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途（一）、不称职地售楼员(销售人员常见错误)-27-资料个人收集整理，勿做商业用途（二）、成功售楼员地条件-28-资料个人收集整理，勿做商业用途（三）、销售动力系统——目标-28-资料个人收集整理，勿做商业用途（四）、稳定系统——心态-29-资料个人收集整理，勿做商业用途（五）、组织系统——相互配合-31-资料个人收

5、集整理，勿做商业用途（六）、三爱-31-资料个人收集整理，勿做商业用途十六、楼盘调查-32-资料个人收集整理，勿做商业用途十七、房屋建筑地一般知识-33-资料个人收集整理，勿做商业用途1、民用建筑地分类-33-资料个人收集整理，勿做商业用途2、民用建筑地构造组成：-33-资料个人收集整理，勿做商业用途3、根据结构用材地不同分类-34-资料个人收集整理，勿做商业用途4、根据结构受力和构造特点地不同分类.-34-资料个人收集整理，勿做商业用途5、民用建筑地等级-34-资料个人收集整理，勿做商业用途6、房屋建筑地抗震设防-34-资料个人收集

6、整理，勿做商业用途7、住宅地配套-35-资料个人收集整理，勿做商业用途8、住宅地装修标准-35-资料个人收集整理，勿做商业用途9、住房品质综合评价-35-资料个人收集整理，勿做商业用途10、房地产专用术语解释及建筑基础知识-35-资料个人收集整理，勿做商业用途十八、购房者常问到地一些关于房屋地问题-52-资料个人收集整理，勿做商业用途十九、附件：-53-资料个人收集整理，勿做商业用途《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度地规定》-54-资料个人收集整理，勿做商业用途《城市房地产开发经营管理条例》-56-资料个人收集整理，勿做

7、商业用途《中华人民共和国城市房地产管理法》-59-资料个人收集整理，勿做商业用途《物业管理条例》-71-资料个人收集整理，勿做商业用途《商品房销售管理办法》-84-资料个人收集整理，勿做商业用途《城市房地产转让管理规定》-94-资料个人收集整理，勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途一、接待客户之行为规范销售代表在工作场合要保持严谨、高雅、得体地言行举止，仪态仪表，应具备以下要求：1．看见客户将进门，做好接待前地准备(站立，微笑，文件夹侧放胸前)——为客户开门——请进——问好——介绍(根据客户反应一一介绍)——客户离开前请他填写《客户咨

8、询登记册》——送客户至大门——为客户开门——欢迎下次光临.资料个人收集整理，勿做商业用途2．在客户未到来之前，场内地销售代表应对下批新客户地接待人员达成一致意见(不得让客户听见)，客户进门时不允许有观望、推诿地情形发生，