通过培训与专业发展，在社会服务组织中培养领导能力与管理能力

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1、罗格斯大学社会工作学院华民研究中心北京师范大学中国公益研究院华民公益手册系列-62012年12月通过培训与专业发展，在社会服务组织中培养领导能力与管理能力安迪·葛麥介绍有效的员工培训与专业发展是现今社会服务部门中提高员工能力的重要关键。社会服务部门（包括公共社会服务机构以及非政府组织）向社会中一些弱势个人、家庭和社区提供服务。然而，社会服务部门苦于财政约束和需求增加，无法为培训和专业发展拨款。对于社会服务组织中的领导人和管理人而言，持续进行的培训和发展是完成使命、发挥影响力的关键；影响力往往开始于有效的领导，而这需要充分的准备和培训。这本手册：讨论了社会服务部门目前在劳动力方面

2、面临的挑战。提供了美国创新培训与专业发展项目的案例范本。为社会服务组织在未来对培训与专业发展方面的研究和实践提出建议。1领导力、管理能力的培训和专业发展由于美国各地对人类服务需求的激增，领导力、管理能力培训及专业发展等活动对于公共和非盈利的社会服务组织而言越来越重要。然而，随着公共需求不断上升，同时伴随着财政紧缩，让资源的有效管理和培养显得比以往更为重要，人们担忧社会服务组织是否能够满足人才需求的增长，这个增长是由于整个行业的发展以及渐渐出现的高管层的退休潮带来的。尽管劳动力市场或许可以缓和预期的危机，但是近期的经济形势又促进了对社会服务优秀领导力的需求。培训和专业发

3、展被普遍认为是公共组织和NGO社会服务组织中培养新任领导人的重要途径。除了招聘和薪酬管理的改革，学者和企业组织一直通过专业发展活动（例如系统的继续教育课程），将投资优先放在现有的领导力资源上。管理人和领导人必须不断提高他们的技能来有效地提供社会服务。2社会服务管理、领导力培训和专业发展的重要性近期已经有呼吁让社会服务领域的专业人士和机构在专业发展方面大力投资，因为社会服务的职能、设置和提供方式在不断变化，这要求领导人不断提高他们的知识，技术和能力。就社会服务的管理和领导遇到的挑战而言，主要是由于公共部门利伯维尔场经济化的兴起和新公共管理方向的出现导致公共服务管理与领导中参与了

4、大量商业行为。这便要求领导者参与继续教育项目或其他形式的培训来提高他们的技能。继续教育、培训和专业发展是一种不同于追求学位文凭的终身学习，其目标是提高与某种特定职业相关的技能和知识。这种学习方式，可以分为以下几种形式：*工作坊*讲座*培训*短期非学位的证照项目这些学习项目是职业生涯进步过程中的必要部分，而且也是一种可以为服务组织和服务对象带来更好结果的机制。那些针对中高层管理人的专业发展课程或许是遏制社会服务组织中领导力短期的最好方法。而且，这些培训对于背景是社会工作、神学和人文科学的有抱负的领导人而言尤其有用。强化专业发展项目通过保留领域人才并帮助他们为其将来的领导角色做准

5、备，来让整个社会服务部门受益。3社会服务管理、领导力培训以及专业发展的重要性社会服务组织还没有已建立的领导力发展模式，对此学者们提出了一些建议：1重点关注多层次管理的复杂性，以及复杂的组织之间的模糊界限和关联。2将一般通用元素与特定背景元素相结合。3建立结构化的发展，尤其关注早期至中期发展。4应用成人发展心理学，创建具有挑战性的内容。5部分时间制，“融合的”，以及可信的。高等教育中对于在为教育项目安排学习内容时是否应考虑到机构需求还无定论；然而，至少对于管理培训和专业发展项目而言，这种对机构需求的重视似乎对学生与雇主都有好处。4案例：有效的社会服务组织管理与领导的培训和专业发展项

6、目管理精英培训计划（项目）儿童与家庭部门开始展开一个能力培养项目，该项目专门针对发展与提高管理领导技能。项目采用社会服务领导力模型，整个项目将长达超过16个月。透过不同的学习方式，参与者会在该项目中学习并通过这个培训来提高他们的个人以及职业管理领导技能，以此达到更好的培训效果。为了保证项目内容与参与者工作的高度贴合，参与者将参与能力的评估，对他们工作的重要度和相关度进行评级，此外，他们还需完成一个详细的自我评估以及准备一份个人发展计划。在这一年里，参与者们将得到组织管理领域中优秀导师和专家的个性化帮助和指导。在每个月的课堂里，参与者们会与组织管理领域里各个不同方面的专家见面，他们

7、还将参加关于各种不同能力的现场讨论。对于每个参与者来说，他们的目标是将学到的知识和信息直接应用在他们的工作中并得到更好的结果。除了参加这些培训课程，参与者还将参与问题解决小组的活动,每人都要作为管理小组中的成员来共同完成一个方案，来解决一个在实际中遇到的难题。罗格斯社会工作学院家庭研究院在项目结束时将对整个培训项目进行全面评估，评估结果会提交给儿童与家庭部门的领导。所有完成项目的参与者将获得社会工作管理师资格证书。5案例：有效的社会服务组织管理与领导的培训和专业发展项目社会工作领