旅游景区运营管理手册(制度)[257页]

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1、封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途目录第一章旅游公司游客服务管理制度31总则3文档收集自网络，仅用于个人学习211/2562公司活动策划管理制度4文档收集自网络，仅用于个人学习3旅游市场促销管理制度6文档收集自网络，仅用于个人学习4游客接待管理制度8文档收集自网络，仅用于个人学习5票务工作管理制度10文档收集自网络，仅用于个人学习6公司导游导向管理制度11文档收集自网络，仅用于个人学习7公司游览环境管理制度12文档收集自网络，仅用于个人学习8公司旅游安全管理制度14文档收集自网络，仅用于个人学习

2、9公司突发事故应急管理预案15文档收集自网络，仅用于个人学习10黄金周旅游安全事故应急管理办法18文档收集自网络，仅用于个人学习11公司应急医疗管理制度20文档收集自网络，仅用于个人学习12特殊游客服务管理制度22文档收集自网络，仅用于个人学习13游客物品保管规定23文档收集自网络，仅用于个人学习14公司游乐设备管理制度24文档收集自网络，仅用于个人学习15公司服务质量评定管理制度27文档收集自网络，仅用于个人学习16公司内部质量审核办法29文档收集自网络，仅用于个人学习17不合格及纠正与预防措施的管理31文档收集

3、自网络，仅用于个人学习18游客投诉与抱怨的处理33文档收集自网络，仅用于个人学习第二章旅游公司部门工作职责及员工岗位职责37文档收集自网络，仅用于个人学习1董事长职责37文档收集自网络，仅用于个人学习2景区总经理职责37文档收集自网络，仅用于个人学习3办公室工作职责38文档收集自网络，仅用于个人学习4工程部工作职责43文档收集自网络，仅用于个人学习5市场部工作职责47文档收集自网络，仅用于个人学习6安全部工作职责49文档收集自网络，仅用于个人学习7财务部工作职责51文档收集自网络，仅用于个人学习8审计部职责54文档

4、收集自网络，仅用于个人学习9信息部职责55文档收集自网络，仅用于个人学习第三章旅游公司行政工作管理制度56文档收集自网络，仅用于个人学习1会议管理制度56文档收集自网络，仅用于个人学习2文件管理制度57文档收集自网络，仅用于个人学习3公文管理规定62文档收集自网络，仅用于个人学习4印鉴管理制度63文档收集自网络，仅用于个人学习5机要文书管理规定66文档收集自网络，仅用于个人学习6保密制度67文档收集自网络，仅用于个人学习7文印室管理制度69文档收集自网络，仅用于个人学习8计算机室管理制度70文档收集自网络，仅用于个

5、人学习9计算机使用安全管理规定71文档收集自网络，仅用于个人学习10通讯工具使用管理制度73文档收集自网络，仅用于个人学习11档案管理制度74文档收集自网络，仅用于个人学习12声像档案管理制度76文档收集自网络，仅用于个人学习13公务车辆管理办法79文档收集自网络，仅用于个人学习14资料室管理制度81文档收集自网络，仅用于个人学习15公司值班制度82文档收集自网络，仅用于个人学习211/25616网站管理制度83文档收集自网络，仅用于个人学习17值班监控制度85文档收集自网络，仅用于个人学习18图像信息保存、使用登

6、记制度85文档收集自网络，仅用于个人学习19安全保密制度86文档收集自网络，仅用于个人学习20突发事件应急预案86文档收集自网络，仅用于个人学习21工作人员岗前培训、人机演练制度86文档收集自网络，仅用于个人学习23系统运行安全保障制度87文档收集自网络，仅用于个人学习第四章旅游公司人力资源管理制度88文档收集自网络，仅用于个人学习1员工管理制度88文档收集自网络，仅用于个人学习2工资管理制度97文档收集自网络，仅用于个人学习3劳动合同管理99文档收集自网络，仅用于个人学习4员工考勤管理制度105文档收集自网络，仅

7、用于个人学习5员工教育培训制度109文档收集自网络，仅用于个人学习6人事考核管理制度114文档收集自网络，仅用于个人学习7员工奖惩制度119文档收集自网络，仅用于个人学习8人事档案管理制度122文档收集自网络，仅用于个人学习9员工礼仪守则125文档收集自网络，仅用于个人学习第五章旅游公司财务工作管理制度129文档收集自网络，仅用于个人学习1总则129文档收集自网络，仅用于个人学习2会计核算制度129文档收集自网络，仅用于个人学习3财务管理制度133文档收集自网络，仅用于个人学习4内部制约制度134文档收集自网络，仅

8、用于个人学习5现金管理制度135文档收集自网络，仅用于个人学习6财产清查制度136文档收集自网络，仅用于个人学习7库房管理制度136文档收集自网络，仅用于个人学习8票据管理制度137文档收集自网络，仅用于个人学习9会计档案管理制度137文档收集自网络，仅用于个人学习10借款制度139文档收集自网络，仅用于个人学习11报销及物资请购程序139文档收集自网络，仅