酒店客房培训手册--04礼宾工作程序和规范

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1、客房部工作手册文件名称：礼宾部工作程序和规范版号：A文件编号：COP--KF-04修改号：02页数：第12页共12页膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈

2、蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿

3、芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈

4、袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄

5、蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃

6、莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆

7、膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃蝿羃肂芃蒈螆羈莂薁羁芇莁蚃螄膃莀袅罿腿荿薅袂肅莈蚇肈羁莇螀袀艿莇葿肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄螆袇莆蒃薆蚀节蒂蚈

8、羅膈蒁螀螈肄蒁蒀羄羀蒀薂螆芈蕿蚅羂膄薈螇螅肀薇蒇羀羆薆虿螃莅薆螁聿芁薅袄袁膇薄薃肇肃膀蚆袀罿腿螈肅芇艿蒈袈膃芈薀肃聿芇螂袆肅芆袄蝿莄芅薄羄芀芄蚆螇膆芃