物业管理程序文件：装修管理控制程序

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1、装修管理控制程序1.0目的规范装修管理工作，保障公共设施的正常使用、楼宇安全和房屋外观的统一美观。2.0适用范围适用于上海永升物业管理有限公司长沙分公司下属管理处对楼宇装修的管理工作。3.0职责3.1管理处经理负责装修申请的审批及重大违章装修的处理。3.2客户服务部主管负责装修申请的审核及一般违章装修的处理。3.3客户服务部客服助理负责依照本规程实施装修施工检查、验收工作。3.4财务部负责核收装修管理费用。3.5秩序部负责装修施工人员管理。3.6工程管理部负责装修施工中的水电管理及验收工作。3.7保洁部负责组织装修

2、垃圾的清运工作。4.0程序要点4.1装修的申请与审批4.1.1申请：住户需提前向管理处客户服务部提出装修申请：a)申请时如实填写《装修申请表》各款内容，并附装修设计图纸。b)装修较大商业商铺、娱乐场所时，需提供城市消防部门的审批文件。4.1.2审核与审批：a)客户服务部主管接到装修申请当日，依据《小区临时管理公约》中“装修管理规定”的相关条款，按唱诺制要求，就可能发生违章装修的问题逐条要求住户和装修施工队在《装修施工承诺表》中打“√”承诺。对住户未完全承诺的，客户服务部主管应耐心向住户解释，直至住户完全承诺不出现违

3、章装修。对不肯承诺的住户，不得同意装修开工。承诺后的《装修施工承诺表》由住户和客户服务主管共同签字后一式两份，双方各保存一份。b)不宜审批的情况——涉及有拆改承重墙的。——涉及有消防隐患的。——涉及有破坏预埋管线的。-14-——涉及有破坏外墙体立面的（结构、颜色、空调机位等）。c)对于拆改墙体的应将设计方案报工程管理部确认审批后尚可装修。d)在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时，应当在半个工作日内给出同意意见。e)审核同意的报管理处经理审批，管理处经理应当在半个工作日内给出审批

4、意见。f)客户服务部客服助理将审批后的装修申请通知住户，对需要住户修改设计的，应告之住户修改。4.2装修申请获得批准后，客户服务部客服助理应通知住户带领装修施工队一同到客户服务部办理有关手续。4.2.1将装修图纸复印一份附在《装修申请表》后。4.2.2将住户和施工队承诺的《装修施工承诺表》附在《装修申请表》后。4.2.3要求住户签署《装修安全责任书》，并将之附在《装修申请表》后。4.2.4住户和施工队一同到财务部按装修管理规定交纳相关费用：a)住户应交纳一定数额的装修保证金、垃圾清运费及装修管理费。b)施工队应交纳

5、施工人员证件工本费和押金。4.2.5施工队办理《施工证》：a)施工队应提交施工人员的彩色照片两张和身份证复印件一份交客户服务部；b)客户服务部将其中的一张照片和身份证复印件以户为单位分别存放，便于查阅，待装修完毕后将此资料存入业主档案；c)用施工人员的另一张照片制作成施工人员的《施工证》，要求施工人员在小区范围内必须佩带。4.2.6客户服务部客服助理在住户和施工队办理完上述手续后，应立即通知工程管理部开通住户水电，并告诉住户可进场装修。4.3施工期间的管理4.3.1客户服务部客服助理按《楼宇巡查控制程序》每日巡查装

6、修施工情况。4.3.2工程管理部负责监控施工队土建、水电装修是否违章。4.3.3秩序维护部负责按《封闭小区物品/人员出入管理控制程序》、《治安巡逻控制程序》及《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”-14-人员管理控制程序》对施工人员进行管理。4.4装修施工的竣工验收4.4.1装修施工结束后，由住户和施工队负责人共同向客户服务部提出验收申请。4.4.2客户服务部在当日内组织验收人员（工程管理部主管或技术人员、客户服务部主管或客服助理）对装修进行现场验收，在装修验收记录表中对装修中拆墙，改动管线等引起的后果进行说明并请业

7、主签名确认。装修如无违章情况，按以下程序办理；如发现有违章情况，按4.6款办理。4.4.3竣工验收合格的，由客户服务部主管在《装修申请表》内“完工验收”栏目签署“验收合格”，并签署姓名及日期。4.4.4管理处经理在《装修申请表》中签署审批意见。4.4.5施工队当日清场离开。4.4.6由财务部根据签署的装修合格的《装修申请表》及验收表，并收回施工证及临时出入证，退还住户或施工队的装修押金。a)常见的违章装修4.5.1擅自开工。4.5.2乱拉电线、超负荷用电。4.5.3擅自改动燃气线路，安装燃气用具。4.5.4空调机不

8、按位置安装。4.5.5随意改变窗台、窗框、玻璃、阳台、护栏、户门颜色、格调。4.5.6随意改变阳台功能。4.5.7随意封阳台，装防盗门、网(高层建筑)。4.5.8随意拆改墙体。4.5.9在承重墙、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。4.5.10私自增加线路负荷。4.5.11改动上下水、电线（开关盒）。4.5.12私自开凿楼面层，破坏防水层（24小时闭水试验）。4.5.