《结网》第二版

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1、首先，互联网产品的传播速度很快，传播成本很低，也就意味着，当一个标准化的产品或服务出现之后，它能享受到其他行业所无法比拟的边际效应。这个说法可能有点枯燥，我们可以简单的看看弹弹堂和仙域这两款网页游戏，几十个人的团队，一款产品，一夜之间服务上千万的用户，一个月两三千万的收入，一千万以上的利润，这就是边际效应，这就是为什么出现了很多互联网新贵。其次，互联网是一个可以承载智能的网络，和传统的建筑施工或电信业相比，它能承载更多的想象力，可以探索的空间无限，新的产品形态不断取代已有产品，这里是智慧的角斗场。综合以上两

2、点，互联网行业是一个可以发挥创造力进行探索的行业，同时又能为从业者提供生活保证。其实我要说的不是这些，我要说的是每个行业都代表一种生活方式，互联网的真正迷人之处在于它所带来的生活方式。得益于无止境的探索和竞争，团队的单位时间产出越高，就越容易在竞争中获胜，于是，互联网产品团队非常重视团队的兴奋度。兴奋度这个概念听上去好像有点虚，但是当你走近一些团队，和团队成员聊天，他们是斗志昂扬灵感闪现编码如飞，还是抑郁愤懑被动行事，再看看他们的产出，就知道兴奋度对于团队来说就像空气和水一样重要。保持团队的兴奋度有三大要素

3、：对目标的共识、工作的节奏、来自用户的正反馈。一个伟大的目标还是一个邪恶逐利的目标，会直接影响团队成员的投入度。腾讯曾经颁奖给QQ盲人版的产品经理，但是这位产品经理说，“我不配拿这个奖，如果我是负责评奖的领导，我会把自己的眼睛蒙起来用一遍这个软件，我就会发现它虽然能和读屏软件协同工作，但是它对tab键的支持是随机的，没有经过无障碍优化，盲人用键盘来操作完全不能预期下一次tab会定位到哪里。在资源有限的情况下做到这个程度，只能算是非常非常凑合着用，远不如原来的QQ2008版本实现的效果。”这位产品经理不是为了

4、追求奖励而工作，他是为了帮助盲人。什么是共识，共识就是我们找到一个方式相互认同，可以辩论，可以投票排序，也可以抽签，具体方式并不重要，关键是相互认同。如果某个人可以下达强制命令，团队中的其他成员就变成了命令的执行者，而不是共识的拥护者。这两者似乎没什么分别？当一个人成为执行者的时候，他的大脑有很大一部分就闲置了，长久以往就整个闲置了，团队就失去了他的智慧，甚至会失去这个成员。达成共识这件事情本身也有效率的问题，如果团队成员靠的很近能够随时面对面沟通，如果团队成员的技能有所重叠更容易相互理解诶，如果有高效的决

5、策机制，都能提升团队整体产出的效率。节奏是什么？可以说，产品团队领导的关键使命是，抗住上面的需求，憋住自己的需求，管理下面的需求，为团队创造节奏感。工作有了韵律，团队成员就会共振，就会和谐，反之，则会地震。人喜欢按计划行事，因为他做着手头工作的时候，可以先想着下一步的工作，工作和工作的衔接会很流畅，如果计划总是被打断，就没有了下一个任务的预加载。当然，并不是说计划完全不能变，在工作进行的过程中，如果有了重要的机会时间窗，或者要应对来自外界的威胁，团队成员达成新的共识，那就可以改变计划。过于随意的改变节奏，特

6、别是因为没有那么紧急重要的事情就改变节奏，团队成员就无法达到自己期望中的效率，觉得自己是在浪费生命。来自用户的反馈可以帮助产品进步，但是太多的负面反馈会打击团队的士气和信心，寻找正反馈，把它们当成兴奋剂，不断注入给团队，能让团队兴奋得更持久。在这方面我很佩服Blizzard，他们可以用十年秘密开发一款游戏，期间很少与用户互动，可能用户对之前作品的认可已经足够激励和鞭策他们了。最后再说一点，人才，人的效能是有差异的，这是事实。JoelSpolsky通过研究耶鲁大学学生的编程作业成绩发现，程序员的生产率有5倍或

7、10倍的差距，这个差距不是靠堆几倍的人可以填补的，因为一个优秀的程序员独自完成一项任务，不需要额外的沟通和协调，同样的任务让5个程序员一起完成，他们之间就必须沟通和协调，他们的工作效率会有很大损耗，这就是布鲁克斯法则——“向一个已经延误的软件项目增加人手，只会使它更加延误”。那么如何获得人才？当一个团队有了伟大的目标，有了平等的沟通方式，有了动人的节奏，有了用户的认可，它就有了足够的魅力去吸引最优秀的人才加入。人才永远不是问题，问题是一个行业、一个公司、一个团队对待人才的方式。第37至146页不在此节选版范

8、围内在线订购：http://www.china-pub.com/197408第171至229页不在此节选版范围内在线订购：http://www.china-pub.com/197408在线订购：http://www.china-pub.com/197408