DB32∕T 3248-2017 人力资源服务产业园服务规范

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1、ICS03.100.30A02DB32江苏省地方标准DB32/T3248—2017人力资源服务产业园服务规范Servicespecificationofhumanresourceserviceindustrialpark2017-05-05发布2017-06-05实施江苏省质量技术监督局发布DB32/T3248—2017目次前言.............................................................................I1范围..................................

2、............................................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................14功能区设置........................................................................1

3、5机构要求..........................................................................26服务要求..........................................................................37服务质量控制......................................................................5IDB32/T3248—2017前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草

4、。本标准由江苏省人力资源和社会保障厅提出并归口。本标准起草单位：苏州市人力资源和社会保障局、苏州市吴江区人力资源和社会保障局、苏州市吴江区人力资源产业园管理办公室、人才金港江苏人力资源服务产业园运营管理有限公司、江苏省质量和标准化研究院。本标准主要起草人：谭国明、王海鹰、朱虎金、卜权昱、施琦、马达庆、朱跃、刘育煜、华秀平、刘珏、许萌君。IDB32/T3248—2017人力资源服务产业园服务规范1范围本标准规定了人力资源服务产业园的术语和定义、功能区设置、机构要求、服务要求和服务质量控制。本标准适用于相关运营管理机构开展人力资源服务产业园的运营管理和服务。

5、2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB16153饭馆(餐厅)卫生标准GB/T20647.9社区服务指南第9部分：物业服务GB/T25124高级人才寻访服务规范GB/T32624人力资源培训服务规范GB/T32625人力资源管理咨询服务规范GB/T30663人才测评服务业务规范DB32/T2126人力资源外包服务规范ISO30405人力资源管理招聘指南3术语和定义3.1人力资源服务产业园Humanresourceser

6、viceindustrialpark以人力资源服务产业为主导产业，以促进人力资源有效开发和优化配置为主体功能，以整合延伸产业链、提升整体竞争力为主要任务，在一定区域空间内由大量人力资源服务机构及其相关支撑服务机构集聚而成的产业园区,以下简称“产业园”。4功能区设置4.1划分原则应在兼顾区域行业特色及产业定位的前提下设置产业园主要功能区，宜包括但不限于如下区：公共服务功能区、经营服务功能区、配套服务功能区。4.2功能4.2.1公共服务功能区1DB32/TXXXXX—XXXX主要包括人力资源一站式服务场所，提供就业和人才服务、社会保险、档案服务等各项人力资源

7、和社会保障公共服务。4.2.2经营服务功能区为入驻机构提供办公场地供其开展相关经营服务的场所。4.2.3配套服务功能区为入驻机构提供餐饮、停车场、招聘场所及培训场所等相关配套支撑服务的场所。5机构要求5.1运营管理机构5.1.1职责5.1.1.1管理5.1.1.1.1宣传贯彻有关国家法律、法规和方针、产业政策，实施产业园发展规划、管理章程、工作制度等。5.1.1.1.2统筹兼顾，统一行使对产业园园区所辖区域的综合管理权。5.1.1.1.3整合资源，完善产业园服务功能及基础设施，组织和协调产业园的各项管理服务工作。5.1.1.1.4对入驻产业园的机构及项目

8、进行审核审批，建立入驻机构的退出机制，对入驻机构实施指导与监督。5.1.1.1.