税务信息化建设问题与对策研究——以江苏地税为例

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1、苏州大学硕士学位论文税务信息化建设问题与对策研究--以江苏地税为例姓名：孙虎申请学位级别：硕士专业：公共管理指导教师：赵康2012-10税务信息化建设问题与对策研究——以江苏地税为例中文摘要江苏省地税局组建以来，高度重视信息化建设，以先进信息技术应用促进税务管理水平不断提升，为进一步优化资源配置、规范业务流程、提升纳税服务水平提供了技术支撑。2011年江苏地税在全国率先实施了“以税收风险管理为导向，以实施信息管税为依托，以实行分类分级管理为基础’’的税源专业化管理改革，在信息化建设方面，为适应新的业务模式，相应地对原有的大集中系统进行适应性改造。本文以江苏地税

2、为例，对税务信息化建设过程中存在的问题进行了分析和探讨，并尝试性提出了对策建议。主要工作成果包括以下几个方面：第一、采用访谈法、数据收集法等方法收集、分析江苏地税信息化建设中存在的问题，归纳出税务组织及管理变革不到位、信息化建设指标体系不科学、信息系统建设重开发轻运维三个主要问题。第二、以流程再造理论为指引，结合目前的税源专业化管理改革，对江苏地税建立信息化支持条件下的税务组织提供了对策建议。第三、以关键绩效指标理论和ITIL理论为指引，从问题管理、故障管理、服务请求管理、变更管理、发布管理五个维度，对江苏地税构建运维体系提出了对策建议。关键词：税务信息化对策

3、研究作者：孙虎指导教师：赵康(教授)ResearchontheProblemsandCountermeasurestotheInformationBuildingofTaxation----ACaseStudyonJiangsuLocalTaxationBureauAbstractSincetheJiangsulocaltaxationBureautoform，muchattentionhavebeenpaidtoinformationconstruction．Withadvancedinformationtechnologyapplicationsforta

4、xmanagementtofurtheroptimizetheallocationofresources，standardizebusillessprocesses，improvetheleveloftaxservicesprovidestechnicalsupport．TheJiangsulocaltaxationBureautaketheleadintheimplementationofthe”guidedbythetaxriskmanagementtoimplementinformationmanagementbasedontax，toearlyoutc

5、lassificationandmanagementbasedon”sourcesofspecializedmanagementreformsinrespectofinformationtechnologyinfrastructure，toadapttoanewbusinessmodel．correspondingtotheexistingpoolingsystemforAdaptiveimprovement．Inthisarticle：thecaseoflocaltax，taxinformationconstructionanalysisanddiscuss

6、ionontheproblemsexistingintheprocess，andtrytomakethesuggestion．Keyresultsincludet11efollowingareasofwork：First，1willusetheinterviewmethod，methodofdatacollectionmethods．suchascollecting，analyzingproblemsinJiangsuInformationizationconstructionoflandtax．summarizedtaxorganizationandmana

7、gementchangeisnotinplace，notscientific，informationsystemconstructionofindexsystemofinformatizationconslIuctiondevelopmentlightoperationonthreemainissues．Second，guidedbytheoryofprocessreengineering，combiningcurrentsou赋sofspecializedmanagementreforms，undertheconditionofInformationizat

8、iononI℃ntinJiangsuP