情商、逆商与工作绩效研究

《情商、逆商与工作绩效研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、山东建筑大学硕士学位论文情商、逆商与工作绩效研究姓名：周蓓蓓申请学位级别：硕士专业：技术经济及管理指导教师：王海滋201206山东建筑大学硕士学位论文摘要随着科学技术的进步和经济的飞速发展，人们所面对的竞争和环境也日趋激烈和复杂。越来越多的人们意识到一个人的成功不单单依靠智商，而是各种能力综合作用的结果。因此各种“商数"名词随之产生，例如情商、逆商等。情商也称为情绪智力，是一个人后天形成的自我情绪认知、他人情绪认知、自我情绪管理、他人情绪管理能力的总和。逆商也称为逆境商，是一个人面对逆境、摆脱逆境和战胜逆境的能力。情商理论和逆商理论在20世纪末盛行起来

2、并得至Ij广泛的关注和研究。但是情商和逆商作为一个心理学名词，关于它的研究多集中在心理学和教育领域，与其他学科的结合研究比较少。情商、逆商理论在我国的发展还处在比较年轻的阶段，为了充实我国现有的情商和逆商方面的研究，使人力资源理论得到充实，特进行此研究。本研究首先对情商、逆商理论的产生和发展进行梳理，然后从情商和逆商的定义与理论维度出发，在国内外研究的基础上，设计实验，做出两全假设：：．1、情商和绩效之间存在显著地正向关系，即情商越高，工作绩效越高；2、逆商和绩效之间存在显著地正向关系，即逆商越高，工作绩效越高。通过调查问卷对国有企业和私营企业的员工的

3、情商、逆商和绩效水平进行调查，运用Excel2003和SPsS20．O软件，采用相关分析和回归分析的技术方法，分别对情商与绩效、逆商与绩效的关系进行了研究，得出数据显示情商、逆商分别与绩效存在很显著的正向关系，假设得到验证。现代先进的人力资源管理的发展趋势是由“基于工作"的转向“基于能力”的，该“能力’’不仅指技术层面的，也包含精神、心里层面的能力，而且发挥着不可小觑的力量。因而，本研究对于现代先进的人力资源管理有重要的实践意义：情商可以帮助打破思维定势，整合优化企业的资源，为企业带来新的希望；逆商对绩效的影响贯穿人力资源管理始终，特别是在人力资源的管

4、理的两个重要阶段——输入阶段和输出阶段有显著的作用。基于以上的分析，显然提高情商和逆商是十分有意义的。为了使本研究的结论得到更好地应用，本研究也提出了提高情商、逆商的途径和方法，主要有加强理论教育和增加拓展性训练两个途径。理论教育可以帮助人们对于情商、逆商的定义和内容有清晰的了解，拓展训练可以根据情商、逆商理论的维度和参与者的情商、逆商现有水平设计活动，有针对性的对某一个或几个方面进行提高。由于作者理论水平的限制，本研究还存在一些不足之处。本研究的结尾部分提出本山东建筑大学硕士学位论文研究的不足和对未来发展的展望。．，关键词：情商，逆商，绩效，正相关，

5、人力资源管理II山东建筑大学硕士学位论文TheAnalysisaboutRelationsllipsbetweenEmotionQuotient，AdVersi锣QuotientandWbrkPerformanceZhouBeibei(Tecbnolo西calEconomyaIldM锄ageIll锄t)DirectedbyWangHaiziABSTRACTW他tlleprogressofsci锄ceaIldtecllIl010斟aIldtllerapiddeVelopmem0fcconomy，peoplearefacing锄increaSinglyfi

6、erce锄dcomplicatedcoInpetitive∞Vironm铋t．MoreaIldmorepeoplerealizedmattllesucce豁doesnotd印endonintelligeIlcequotient(IQ)；itistlleresultofthecomprehellsiVee毹ctsofV撕ousabiliticS．111erefore，alotofnewwordsappearlike锄otionquotient(EQ)，adVers埘quotient(AQ)觚dS0om：霉Q鸯also1(IlownaSeIllotiona

7、lintcllig锄ce，whichisa二一‘+。==suIIl】[Ila巧ofabiliti懿aboutself锄otionalc0印ition，elllotionalc0印itionforomcrpeople，selfemotionalm锄agementand锄otionalm锄agem∞tforotherpeople．AQisalsocalledinvc稻eoperato‘wrhiChisaperson’sabilitiesforfacinga11dovercomingadVersi够TheofiesaboutEQ锄dAQwerepopular

8、andreceiVedwideatt锄tioniIl20c锄tury．But’at也attim