中国是否准备好迎接智能自动化时代？

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1、www.pwccn.com中国是否准备好迎接智能自动化时代？机器人流程自动化（RoboticProcessAutomation,RPA）普华永道在2018年6月27日至29日举办的亚洲最大的移正迅速成为组织改善服务、提高效率和降低成本的关键动行业盛会之一的世界移动大会中，对商业领袖开展了工具。RPA通过使用软件工具实现标准化的、可重复性RPA市场调查。这些调查问题可能是企业在探索不同数的、基于规则的任务自动化处理。RPA目前更常应用于字劳动力选择时面临的首要问题。调查发现的趋势如下：会计和财务领域，但是它在公司的供应链、IT、人力资企业准备采用数字化劳动力吗？源和合规等领域也拥有了巨大的

2、应用潜力。参与调查的大多数高管（55%）表示刚刚开始考虑数字普华永道预计未来45%的工作活动可以实现自动化，这化劳动力，并有16%的高管选择“广泛采用并处于领先将在全球范围内节省约2万亿美元劳动力成本1。RPA的地位”，以及另外13%的高管选择“企业即将采用，尚应用显然有助于在全球范围内降低成本，这也要归功于未落地”，仅有16%表示略有耳闻。由于大多数调查受大量自动化工具，包括图像和文本识别软件、发票管理访者仍在应用的早期阶段，约68%的高管目前没有把系统，以及软件机器人在整个业务流程中的全面部署。RPA作为其创新战略的一部分。RPA的市场规模预计将在2024年达到50亿美元，复合增长率

3、达到61.3%。在亚太地区，RPA的市场规模预计在2021达到8.17亿美元，在此期间的增长率将达到181%。2您将如何描述贵公司目前的数字化劳动力/机器人流程自动化（RPA）实施阶段？广泛采用并处于领先地位刚刚开始考虑数0016%001字化劳动力01001010011000100001155%0100100000000001111111101101略有耳闻0011101011001110001001101001011001100000100010011110010011101010111011011100101010111110016%1001000100010101010110000

4、10001101011010010101110001001110011企业即将采用，但尚未落地13%企业目前在哪些领域实施RPA？未来3年将如何？根据数据显示的结果，未来三年的趋势是类似的。在此期间，五商业领袖认为最有可能在财务（48%）、销售（32%）、税务分之三（61%）的公司高管计划在财务职能领域采用RPA。高管（29%）和客户服务（29%）领域实施RPA以支持日常工作。交期望实施数字化劳动力的其它热门领域包括销售、税务、人力资易性的财务职能，如开户、索赔处理和外汇支付等，因为具有经源和客户服务。19%的高管希望采用RPA来满足他们的合规和IT常性和数据密集性等特性，也是RPA实施

5、的强有力备选领域。由业务需求。只有不到5%的高管希望在战略创新中实施RPA，可能于合规（13%）和行政管理（16%）领域工作的复杂性和多变性，由于战略创新的项目多为较有特色、具有一定深度的一次性项目。这些领域数字化劳动力的应用仍有提升的空间。贵公司已经在哪些领域实施了RPA以支持日常工作？未来3年您最想在哪些领域实施RPA?现在未来3年48%61%财务32%39%销售29%35%税务29%32%客户服务26%35%人力资源23%23%采购23%19%IT16%26%行政管理13%19%合规采用RPA有什么好处？普华永道调查的商业领袖希望从RPA实施中获得的最大好处是节RPA裨益良多，除了

6、通过提高工作任务的准确性来提升工作质量，省时间（68%）和减少工作错误来提高工作质量（65%）。45%还可以提供审计跟踪、节省时间、节省成本和提高组织中员工的的高管还希望能借此重新部署工作，将员工投入到更复杂、更高技能。通过使用“软件机器人”取代人工劳动，员工可以有更多价值的工作中，而三分之一（32%）的高管预测RPA解决方案可的时间专注于更高价值的工作。以减轻员工的挫败感。2普华永道如何应对RPA的实施挑战？比在整个组织中就方式和范围达成一致（35%）、获得投资回报RPA实施对业务流程的影响是不可避免的。如何管理这种转变、率（35%）和供应商选择（32%）方面更具挑战性。确保制定正确的

7、治理措施和控制方法以减少问题的发生至关重要。这些情况表明，虽然RPA的商业案例是很理想的，但在实施过程当被问及对使用RPA最开始的担忧时，接受调查的高管表示最担中更需要保持持续一致性。公司领导层必须实施强有力的变革管心的是软件实施成本（55%）和产品成熟度（42%）。他们认为理和治理框架，这对解决这一问题有很大帮助。正如普华永道7月获得管理层的支持和管理中断影响的问题相对来说比较能接受，份发布的报告中的举例，通过培训、测试和使用系统