科技、传媒和电信行业的智能化升级

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1、科技、传媒和电信行业的智能化升级德勤认知优势服务旨在协助企业利用深入洞察、自动化技术及参与能力，转变决策制定、工作方式及互动方式。此项服务专为各个行业打造，由我们的认知平台提供技术支持。有关德勤认知优势服务更多信息，请访问https://www2.deloitte.com/us/en/pages/deloitte-ana-lytics/solutions/cognitive-analytics.html。认知计算全面助力企业提升效能与效率目录引言 

2、 2过度宣传的背后转变工作方式 

3、 4转变决策方式 

4、 6转变互动方式 

5、 8科技、传媒和电信企业高管对人工智

6、能的看法 

7、 10尾注 

8、 131科技、传媒和电信行业的智能化升级引言过度宣传的背后论多么重大的技术突破，其作用通常会•人工智能应用能够协助实现后端业务流程自动无被过度宣传，言过其实。认知计算（此化，降低成本，让员工腾出更多时间从事增值处可与人工智能互换）无疑是一个典类分析工作，而他们目前常常因太过忙碌而无型的例子。对于人工智能取得的每一项令人震惊的法展开。我们称之为机器人与认知自动化。成就（例如，谷歌DeepMind战胜世界围棋冠军1•企业利用人工智能型工具从互联网以及其他地），总有一批铺天盖地的新闻报道，声称某产品中内方挖掘海量数据，由此形成认知洞察，更

9、快地置的人工智能将立即帮助贵公司转型成为行业领做出更明确决策。军者。•此外，人工智能技术还能协助企业展开认知参对急于利用新一代认知计算工具的企业领与，助力展开更有效的客户沟通，预测他们的导者而言，如何对人工智需求，并在潜在问题出现能进行去粗存精是一项挑在社交媒体之前发现它们。战。而且他们很容易被这我们认为，人工智能些新闻报道的大肆宣传迷对急于利用新一代应用创造价值的关键是了惑，开始讨论哪些人工智解认知计算的运作方式以能型产品听上去最激动人认知计算工具的及该项技术加强业务流程心。因此，在签署任何采的方式。因此，首先应探购清单之前，首先必须考企业领导者而言，讨这

10、一术语：认知计算是虑您希望人工智能工具能指通过曾要求人工输入的如何对人工智能够完成的任务。方式处理、评估和响应文提供协助是我们的宗进行去粗存精本及图像的一系列技术，旨。通过与数百位客户、并能处理规模异常大且不供应商以及一线人工智能是一项挑战。具备严格结构的数据集。研究人员的合作，我们深虽然存在一定过度宣传，入了解人工智能，有能力但人工智能技术确实具有理清过度报道，确定认知重大的革新意义，人工智计算能够创造最大价值的能型应用与非人工智能型商业用例。尽管许多新创造的人工智能工具不断应用之间几乎没有明确界限，即使是最先进认知快速发展，但即使是谨慎的管理人员目前均能

11、将技术的能力仍旧远不如人类。人工智能型产品能人工智能技术用于这些用例中，无需担忧面临具够执行具体明确的任务，而且通常还需要相当大有潜在问题的前沿技术。的耐心训练它们才能完成。综合人类判断和常识首先，我们认为人工智能将获得实际应用，仍是科幻奇想，实现真正的“思维机器”还有很因为当前：长远的路要走。2认知计算全面助力企业提升效能与效率如果信息以数字形式存储，且格式和存储地址不变，则难度不大。机器人与自动化系统在境外业务中心的应用可以肯定的是，以前这些工作均由初级法律非常广泛。工作者负责完成。目前没有任何一款软件应用能很多先进的机器人与认知自动化系统与发展够制定法

12、律策略或生成出色的案情摘要，更别提成熟的人工智能系统没有一点相似之处，以至于出席庭审。但这项技术已经逐渐渗透到法律就业有人质疑是否应继续使用“机器人流程自动化”市场的边缘：律师希望通过自动化，在未来五年这个有些许平淡的名称。我们已经在法律领域看将收费工作时间减少2.5%至13%。7事实上，不少到一些最佳案例。现在，机器学习型平台能够以观察人士对人工智能型自动化替代人力的做法表每秒读取上千封邮件的速度搜索关联邮件。律师示担忧。他们认为相比应用技术找到有效的裁员事务所可以通过案例研究库找到与当前案件类似解决方案，企业领导人应该考虑重新调配额外的的案例。面对争议的

13、专利律师发现，这款软件非资源，以使企业整体业务运营更加智能、主动。常有利于他们从难以计数且高度相似的文件中查找资料。案例研究：机器人与认知自动化科技：《财富》50强之一的科技公司戴尔面临一系列定期会计与报告挑战。为了提高财务工作效率，德勤与戴尔合作开发了一套机器人流程自动化系统，以加强对报告部门的管控并在更短的时间内以更低的成本完成账目结算。系统以Agile的软件技术为基础，通过向重要利益相关方持续反馈项目进度，将开发风险降至最低。仅仅八周内，项目团队开发出一套相当于三个全职员工价值机遇的自动化流程，并确定了将该自动化流程应用到戴尔其他有报告需求部门的办法。

14、传媒：一方面，报纸发行商鼓励读者对新闻报道发表评论；