资源描述：
《外资企业在新媒体环境下舆情监测、分析的思路与应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、首都经济贸易大学硕士学位论文外资企业在新媒体环境下舆情监测、分析的思路与应用首都经济贸易大学CapitalUniversityofEconomicsandBusiness硕士学位论文论文题目：外资企业在新媒体环境下舆情监测、分析的思路与应用院系：专业硕士教育中心专业：工商管理硕士（MBA）学号：22010180694作者：温欣宇指导教师：陈国辉完成日期：2012年2月19日独创性声明首都经济贸易大学硕士学位论文外资企业在新媒体环境下舆情监测、分析的思路与应用本人郑重声明：今所呈交的《外资企业在新媒体环境下舆情监测、
2、分析的思路与应用》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规
3、定）作者签名：导师签名：日期：年月日提要：本论文从企业公共关系管理的角度出发，明确了外资企业在管理社会化媒体舆情的必要性，新媒体作为全新的传播工具，在很大程度上作为企业产品与服务的受众表首都经济贸易大学硕士学位论文外资企业在新媒体环境下舆情监测、分析的思路与应用达各种意见的平台，对企业的发展产生巨大的实际影响。媒体结构的改变带来生活方式的变革和规则的变化，作为消费者，人们有了更多的渠道通过数字社区，包括论坛，微博，社交网站，视频网站去了解商品的功能与价格，并通过新媒体发表自身对商品的看法，与更多的人分享并讨论产品及
4、服务的优劣。由于新媒体的利用更加广泛，渠道更加分散，消费者相比从前，拥有了更多的话语权，更大的影响力。无论企业是否情愿重视起这些草根阶层发起的讨论、话题，草根们都在成就着某个品牌，定义某个品牌，甚至毁掉某个品牌。正是这些转变，促使企业开始逐渐将新媒体的舆情监测与分析工作开展起来，通过新媒体聆听受众的声音，解读受众的想法，继而以科学合理的方式进行回应。关键词：新媒体舆情监测分析公共关系AbstractThethesisisfromtheviewofPublicRelationManagement,definedthe
5、necessaryofforeigninvestedcompaniesdealwithsocialmediaenvironment.Asthebrandnewcommunicationchannel,thenewmediaismainlyrepresentsanopinionoutletofpeoplewhousingproductsandservicefromenterprise,andmakinghugeinfluenceonthedevelopmentofenterprise.Thenewstructureo
6、fmediachangesourlifestyleandtherules,astheconsumer,peoplecancommentingthefunctionsandpriceofproductsviadigitalcommunities,forinstanceBBS,Weibo,SNSandVideosites,toshowtheirownideasabouttheadvantageanddisadvantagewithotherpeople.Thenewmediaapplicationismorevarie
7、tyandcomplicated,consumerhasmorepowertomakeinfluencethanever.Eventheenterprisescareornot,peoplearesuccess,defineanddestroysuchbrands.Thosechanges,enforcingenterprisepaymoreattentiononsocialmediamonitoringandanalysis,tolistenpeople’svoice,learntheirideas,thenre
8、sponseinalogicalway.KeyWords:NewMediaMonitoringAnalysisPublicRelation目录1绪论..........................................................................................................
