2018年中国在线旅游平台用户洞察报告

《2018年中国在线旅游平台用户洞察报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、中国在线旅游平台用户洞察报告艾瑞联合去哪儿网发布2018年www.iresearch.com.cn摘要2017年在线旅游行业PC端流量趋于稳定，移动端总体仍呈现较大规模的增长趋势，年复合增长率达到32.1%。SMS随着互联网流量红利逐渐消退，在线旅游行业着重开始深耕品牌服务，培养用户忠诚度，增加用户粘性，用户访问次数和有效游览时间总体上都有所增长。去哪儿平台用户画像：用户平均年龄29.7岁，工作、学业上升期，分布在经济发展较快地区，其中一二线城市用户占比达到59.5%。出游行为方面，用户在未来一年境外游的趋势明显增加，出游主题方面更为倾向海岛游和亲子游。触媒行为

2、方面，用户整体最为看重特色线路产品的宣传活动。出游购物行为方面，86.5%用户有过出游购物行为，购买商品主要是当地特色；其中境外游用户购物消费花费最大，平均消费达到16446元。来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。©2018.6iResearchInc.www.iresearch.com.cn2核心观点01020304在线旅游行业进入粘性去哪儿平台用户中青未来一年旅游用户境旅游用户出游消费成为之争年为主外游意愿增加常态•随着互联网流量红利逐渐•用户平均年龄29.7岁，工•用户在未来一年境外游的•旅游用户选航班优先考消退，培养用户粘性成为作、学业处于上升期趋势明显增

3、加，出游主题虑价格，订酒店优先考在线旅游行业需要考虑的方面更为倾向海岛游和亲虑地理位置•一、二线城市用户已婚居重要问题子游多，国内游偏好苏杭地区•86.5%用户有过出游购•在线旅游行业在PC端总物行为，购买商品主要•年轻用户多为本科及以上•用户偏爱特色线路产品，体覆盖人数趋于稳定的情是当地特色和纪念品学历，境外游偏好周边国出境游用户看重特色主题况下，深耕品牌服务，培家活动（如音乐节等）养用户忠诚度，吸引用户点击访问来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。©2018.6iResearchInc.www.iresearch.com.cn301研究目的及内容《2018年在线

4、旅游平台用户洞察研究报告》是通过去哪儿网和艾瑞iClick在线调研社区、艾瑞智云大数据画像平台，利用定量研究方法，对在线旅游平台用户进行用户画像，并对用户的出游行为、触媒行为、消费行为等方面进行在线调查及研究。从而帮助去哪儿网了解整体旅游用户和自家用户群体特征，以及自家用户优势所在，展现去哪儿网平台价值。02调研样本说明调研概况描述样本来源艾瑞iClick在线调研社区/去哪儿网平台调研时间2018.03覆盖地区全国样本甄别条件过去一年有出游活动/未来一年有出游计划的用户有效样本数量2500来源：艾瑞咨询研究院自主研究。©2018.6iResearchInc.ww

5、w.iresearch.com.cn4在线旅游行业用户流量概况1在线旅游人群画像2在线旅游人群行为分析3细分领域用户营销价值分析45在线旅游行业用户流量PC-旅行网站用户规模春夏两季增长明显艾瑞iUserTracker数据显示，2017年1月至2017年12月期间，国内旅行网站用户规模存在波动，在春夏两季有明显的增长趋势，旅游用户的出行欲望随着气温的回升不断增加。iUserTracker-2017年1-12月国内旅行网站月度覆盖人数走势1600011.4%5.4%6.4%0.8%0.0%0.6%-1.5%0.1%-1.6%14000-11.7%13004-5.8

6、%-11.7%128041221912058118641186011623114331152211524115971200010261100008000600040002000017.117.217.317.417.517.617.717.817.917.1017.1117.12旅行网站月覆盖人数（万人）环比增长率（%）来源：艾瑞连续监测数据产品iUserTracker。©2018.6iResearchInc.www.iresearch.com.cn6在线旅游行业用户流量APP-在线旅游APP总体增长趋势明显艾瑞mUserTracker数据显示，2017年1月至

7、2017年12月期间，国内在线旅游APP总体用户数量增长趋势明显,年复合增长率达到32.1%，用户越来越接受并习惯使用在线旅游APP，享受方便快捷的出行服务。mUserTracker-2017年1-12月国内在线旅游APP月独立设备数2200029.9%10.8%17.7%200001.2%6.5%5.7%4.4%2.0%4.9%19807-2.0%GAGR=32.1%-4.9%-6.4%-16.4%1800017142168291680316045160891600014000127461238312123120001140611175107951013110

8、000800017.11