拓展事业部作业要求与工作流程

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1、拓展事业部作业要求与工作流程（初稿）一、业务范围界定：拓展事业部的业务范围界定为：公司所有对外合作与加盟业务、酒店软装项目及总经理交办的其他业务。对外合作与加盟业务具体指对外的分、子公司合作、单项目合作及加盟业务等涉及到品牌授权使用、品牌管理费、加盟费和双方利润分成等细节的业务，以后将逐步扩展到供应链、物流系统的合作等。二、工作要求：1、合同的统一管理：所有拓展事业部业务范围内的对外合作合同和业务合同（含合同、方案、货品清单、报价表等），统一由拓展事业部专人管理，并形成管理文档方便随时查阅和监督合同执行情况。并作为以后业务验收、售后服务、客户投诉等处理的重要依据之一。2、方

2、案过程统一管理：拓展事业部负责公司对外合作项目的全程跟踪管理及实施，负责项目的总体进展及规划与策划工作。凡涉及到需耍做方案的统一由事业部总监统筹安排，并由总监助理协助跟进进展并及时以书面形式向总监汇报。3、方案终稿的统一管理：所有设计方案经由设计总监审核定稿，须交拓展事业部备案后方可提交对应的分项目负责人或客户。4、回款进度的全程监督及管理：所有拓展事业部业务范围内的对外合作合同和业务合同小所涉及的回款，由该项目负责人负责合同内款项的收取工作。拓展事业部根据合同规定的回款计划对项目负责人进行全程跟进与监督。总监助理协助监督回款进度，并将阶段性回款情况向总监书面汇报。5、人员

3、统一管理和调配：拓展事业部的人员由事业部总监统一招聘、培训、管理和调配。如公司其他部门因业务需要调配拓展事业部人员，或向拓展事业部人员指派任务，需向总监申请，经总监批准后，由总监向本部门人员下达工作任务。6、对外沟通归口统一：凡由拓展事业部负责的项冃，除必要的技术对接外，一律统一由总监指定人员（一般为销售组或者总监办）进行对外联系，沟通后的细节需以书而形式传达给相关负责人。7、全面运营与管理：所有拓展事业部业务范围内的事宜均由拓展事业部总监全面运营和管理，同时向公司总经理负责，随时汇报工作并接受总经理的监督。三、工作流程：设计执行采购执行NO质检验收YES2、分阶段流程A、

4、业务洽谈:区域负责人与终端客户进行技术谈判或商务谈判形成初步意向（常规情况）T—客户要求与常规不同（特殊情况）进一步深度沟通并进行产品确认x—汇报总监批准I签订设计合同或工程合同合同原件交回拓展事业部专人保管专人分类保管并记录存档备查对合同执行情况进行监督和跟进B＞设计配合:区域负责人需拓展事业部设计组协助设计方案I知会总监并书面告知设计要求、设计提交时间等总监统筹安排I助理跟进细节和进展助理向总监书面报告进展情况并协助与区域负责人沟通设计进展并协调细节等C、客户接待:区域负责人需拓展事业部协助接待客户I知会总监并书面告知接待要求、注意事项等总监统筹安排I与项目负责人保持沟

5、通D＞人员调配:知会总监总监统筹安排与总监随时沟通派出人员的工作状态E.货品采购:采购组负责人确定客户货品需求与预算I将釆购清单与预算、报价表呈报总监审批将提交采购清单与预算要求、报价表、请款单到财务部审核区域负责人确认」进度款到账，开始申请采购款采购部实施具体采购计划对清单货品进行品质监督F、项目实施:工程部确认现场施工条件I客户款项到位后由专人跟踪发货情况设计师指字工程团队进行货品安装和陈设I客户验收I结款清算G、其他事宜：其他需拓展事业部协助的事宜知会总监总监统筹安排备注：1.此规定试行三个月，试行期间将收集各方意见，必要时做适当调整与改进，三个月后将正式执行。2.拓

6、展事业部所有制度及政策实行年度更新制，执行过程屮所收集的可行性意见将会在年底统一进行调整与改进。3.此文件从总经理签字之日起开始执行，拓展事业部拥有最终解释权。拓展爭业部2011-7-22总经理审批:Fl期：