孙杨形象危机公关方案

《孙杨形象危机公关方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、孙杨形象危机公关方案公关团队:Tiger&Rose参赛选题：孙杨形象危机事件起因于2013年11月3日杭州市一场小型的交通事故：在浙江省杭州市延安路体育场路路口，一辆白色保时捷卡宴与一辆900路公交车发生刮擦，而白色保时捷卡宴的驾驶者正是游泳奥运冠军、世界冠军孙杨。引起轩然大波的不在于此，而在于孙杨系无证驾驶。随后等待孙杨的则是遭到行政拘留及罚款的处罚，随后浙江体院对孙杨停赛，国家队将孙杨开除。不仅此次风波，自孙杨奥运夺冠引众人瞩目以来，与其有关的花边丑闻不断：耍大牌、师徒决裂、女友风波、代言问题……本应为国人骄傲的孙杨如今却遭受着严峻的个人形象危机

2、。若此时你是孙杨背后的危机公关团队，对于孙杨这一公众人物的个人危机公关，你又会如何解决呢？团队名称：Tiger&Rose团队成员：组长：组员：团队精神：快、狠、准目录1项目背景51.1事件发生背景51.2舆情成因51.3须解决的题目61.4执行区域82项目调研82.1项目STR危机诊断82.2项冃SWOT分析92.3项目可行性102.3.1可行性与必要性102.3.2实施条件102.3.3结论与建议103项冃策划103.1目标•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••103.2目标公众113.3策略11

3、3.4主要信息163.5媒介选择173.6传播形式及方案要点173.7预算用度表194项冃执行201.1实施细节204.2实施控制与调整214.3项目进度表235项目评估•••••••••••••••••••••••••232.1效果综述235.2受众反应246附录261项目背景1.1事件发生背景事件起因于2013年11月3日杭州市一场小型的交通事故：在浙江省杭州市延安路体育场路路口，一辆白色保时捷卡宴与一辆900路公交车发生刮擦，而白色保时捷卡宴的驾驶者正是游泳奥运冠军、世界冠军孙杨。引起轩然大波的不在于此，而在于孙杨系无证驾驶。随后等待孙杨的则是

4、遭到行政拘留及罚款的处罚，随后浙江体院对孙杨停赛，国家队将孙杨开除。不仅此次风波，自孙杨奥运夺冠引众人瞩冃以来，与其有关的花边丑闻不断：耍大牌、师徒决裂、女友风波、代言问题……本应为国人骄傲的孙杨如今却遭受着严峻的个人形象危机。1.2舆情成因中国有句老话叫：木秀于林风必摧之。孙杨现在无疑就是被摧的那个人，并且是处在风口浪尖上的蚂蚱，需要跟着舆论的脉搏而跳动,这无疑是比较悲催的一件事情。孙杨在2012年伦敦奥运会取得了举世瞩目的成绩，一夜成名，同时也意味着中国在泳坛的崛起，但对于一个90后年轻运动员来说，孙杨的功成名就也带来了各种问题。首先，对于孙杨这

5、样一个90后，他还不具有一个成熟的人生观,世界观，价值观，还缺乏丰富的人生阅历，少年的气性还没有被磨平。其次，他缺乏一个经验丰富的团队，使得他总是不能以一个最好的状态出现在公众面前。建立一个“杨之队”可以帮他解决他在生活,学习，训练，商业活动等方面的问题，避免出现公关危机。最后，至关重要的是舆论问题，媒体对孙杨事件的大量报道，将与孙杨有关的花边新闻一起挖出来，引起热议，使得公众的态度出现两边倒的状况。1.3须解决的题目关于孙杨的各种花边丑闻已经取代了大家对于无证驾驶事件的关注，作为世界冠军的孙杨，其先后的：耍大牌、师徒决裂、女友风波、代言问题等已经造

6、成了他的公关危机，使得大家原先将他作为中国的骄傲，以及中国泳坛崛起的标杆，而现在却对他个人品质产生了质疑和谴责，伴随着各大媒体对事件的报道，孙杨的个人形象一落千丈，被勒令停止各种大小比赛，同时也面临着被国家队除名的危险。针对上述问题，我们应解决的题目如下：（一）控制信息流：公布真相与真诚道歉1•配合媒体，公布危机真相。发生危机事件时，要对利益相关者进行充分的告知，第一步是要对事实本身迅速作出回应，一旦负面新闻被认定而且被媒体曝光，一定要在第一时间召澄清事实真相，向媒体通报整个事件的原委，并表明自己的态度，保持畅通的信息通道对消除负面效果有重要意义。2

7、•态度谦和，诚挚道歉。公开道歉是公关策略一个重要方面，态度谦和，争取公众理解，让公众产生同情，有利于危机的解决。此次的无证驾驶风波是孙杨诸多问题的一个导火线，随着媒体对孙杨过往事件的又一轮报道，使得孙杨之前发生的一些问题重回公众视线。所以我们首先也先正确对待各个问题，并加以分析事件的成因利后续报道，以真诚的态度去回应媒体，回应大众。公开道歉可能不会改变结果，但能给公众心理安慰，赢得公众的理解和宽容。（-）控制噪音流：发布权威信息与重返公共空间1.第一时间发布权威信息。危机主体采取公开透明的媒体应对策略，可以有效避免流言飞语，为缓解危机或化解危机创造良

8、好的舆论环境。及时组织召开记者招待会，利用各种媒体公开说明事件的前因后果，争取获得媒体的支持以得到公众的理解