事件旅游利益相关者协调机制研究——以澳网公开赛布里斯班国际赛为例

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1、学校代码：10270分类号：C93学号：092201210硕士学位论文论文题目事件旅游利益相关者协调机制研究——以澳网公开赛布里斯班国际赛为例学院旅游学院专业旅游管理研究方向产业经济学研究生姓名陈慧莎指导教师杨卫武完成日期2012年4月论文题目：事件旅游利益相关者协调机制研究——以澳网公开赛布里斯班国际赛为例学科专业：旅游管理学位申请人：陈慧莎指导教师：杨卫武中文摘要随着2008年北京奥运会、2010年上海世博会和广州亚运会的成功举办，事件旅游逐渐成为推动城市旅游发展的重要动力。事件旅游是一种专以各种事件的举办为核心

2、吸引物的特殊旅游形式，它可以解决旅游淡旺季的季节性问题，提升城市的形象，吸引来自各方的游客以及经济投资，创造巨大的经济收益。但如果运营不成功，也会带来一系列的社会问题。因此，将利益相关者理论引入事件旅游的研究中，有助于管理者充分了解各个利益相关者的利益诉求，协调各利益相关者之间的关系，缓解各利益相关者之间的矛盾，促进事件旅游的健康可持续发展。因此，本文运用利益相关者理论对事件旅游的利益相关者利益诉求进行分析和研究，发现他们之间存在的利益冲突和矛盾，构建利益协调机制，以促进事件旅游的和谐发展。本文一共分为七个部分：第一

3、章绪论。阐述了本文的研究背景、研究意义，研究主要内容以及研究方法。第二章相关理论基础与研究综述。对事件及事件旅游的概念、利益相关者等理论基础进行阐述，同时对国内外现有有关事件旅游和利益相关者的研究成果进行汇总分析，发现在事件旅游的领域中运用利益相关者理论的案例相对比较缺乏，因此论证了本文研究的必要性。第三章事件旅游利益相关者界定。本文识别出政府、主办组织、赞助商、当地居民、服务企业、工作人员、媒体、旅游者这八类利益相关者，并且对各利益相关者进行角色定位分析。第四章和第五章以澳大利亚网球公开赛布里斯班国际赛为例，采用了

4、以问卷调研为主的研究方法，运用数据分析软件SPSS16.0对主要利益相关者的利益诉求期望与满足现状进行了调查分析。问卷中不仅要求各利益相关者针对自身的利益诉求进行评价，还要求各利益相关者对除自身以外的其他方的利益诉求进行评价，以找出各利益相关者之间的利益冲突。第六章针对各个主要利益相关者之间存在的利益评价差异以及利益冲突构建了利益协调机制，以缓解各利益主体之间的矛盾和冲突，希望能为今后事件旅游的开发管理者提供方法上的指导。最后是全文的结论部分以及本文的研究不足之处。目前，在事件旅游的研究领域中，利益相关者理论的应用还

5、不是很广泛，今后还需要进一步的研究。本文尝试着对事件旅游中主要利益相关者的利益诉求进行分析，找出各利益相关者之间的利益冲突，构建利益协调机制以缓解各利益主体之间的矛盾和冲突，在理论上弥补现有研究成果的空白，也希望可以为今后事件旅游管理者提供方法上的指导。关键词：事件旅游;利益相关者;利益诉求;利益冲突;协调机制AbstractAsthe2008BeijingOlympicGames,the2010ShanghaiWorldExpoandGuangzhouAsianGamesweresuccessfullyheld,e

6、venttourismisbecominganimportantdrivingforceforthepromotionofurbantourismdevelopment.Eventtourismisaspecialformoftourismwhichthekeyattractionsarevariousevents.Itcansolvetheproblemsoftourismpeakandoff-peakseasonsaswellasattracttouristsfromallovertheworld.Itcanal

7、socreatehugeeconomicbenefitsbydrawingeconomicinvestment.However,iftheoperationisnotappropriate,itwillbringarangeofsocialproblems.Sotheintroductionofstakeholdertheoryineventtourismwillhelpmanagerstofullyunderstandtheinterestdemandsofvariousstakeholders,tocoordin

8、atetherelationshipbetweenthem,toreleasetheconflictandtopromotethesustainabledevelopmentofeventtourism.Therefore,inthispaper,weusethestakeholdertheorytoanalyzetheinterestdema