构建与谐劳动关系新思路和方法探究

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1、构建与谐劳动关系新思路和方法探究摘要：后现代管理思潮认为，现代组织管理的效能和效率的提高是以牺牲人的本性为代价的。社会变革给劳动关系带来的诸多不和谐因素，更多的是由心理和精神所引起，因此，寻求基于人性基础的新型管理模式成为改善劳动关系的迫切课题。文章从员工帮助计划(EAP)的相关理论,从我国劳动关系的困境和原因入手，就EAP对和谐劳动关系建构的适用性、路径与维度等方面对基于EAP的和谐劳动关系建构进行了探讨，这对构建和谐劳动关系提供了新的工作思路和方法。关键词：和谐劳动关系；EAP；思路；方法；人性观F249.26当前，我国正处于社会转型变革的关键时期，一些深层次的社会矛盾

2、问题投射到了企业劳动关系管理之中，例如，现代企业员工对生活质量的追求不再停留在简单的物质方面，更多的已经开始追求精神方面的满足，然而，现实企业中员工的竞争度、压抑感、失落感和冷漠度的不断升级，进而造成劳动关系的恶化，这一问题不能不引起我们的思考与重视。后现代管理思潮认为，现代组织管理的效能(effectiveness)和效率(efficiency)的提高是以牺牲人的本性为代价的。这与"在企业组织中的确存在过度使用管理技术、管理方法的倾向”：1］201有关，因为：各种以提高效率与效能的管理工具可以从计量经济学的角度计量出组织的成本、利润和红利，但却不能准确地计量出员工之间的竞

3、争度、压抑感、失落感和冷漠度对组织的影响；即使是使用电子化技术跟踪员工的每一个动作也不能解决组织中个人的自主性和归属感问题。［2］没有自主性和归属感的劳动关系是低质、低效的。这种强调管理效率与效能技术而忽视员工心理与精神的管理模式成为造成企业劳动关系恶化的一大原因，即使是组织文化管理也大多成为管理技术与制度的附庸，甚至扭曲为柔性的控制手段。为此，整体而言，员工的工作生活质量并未得以提升，而其所在的团队、企业也不得不付出额外的人工成本和管理费用。在上述背景之下，寻求基于人本或"心本”的新型管理模式成为改善劳动关系的迫切课题。员工帮助计划（EAP）目前已被国际国内广泛应用于组织

4、变革中员工所产生的生理、心理、压力、焦虑、旷工、离职、激励等诸多方面的问题。为此，借鉴EAP的成功模式来建构和谐劳动关系，维护员工的切身利益，调动员工的积极性、主动性和创造性，促进员工、组织和社会共同发展，具有重要的理论和现实意义。一、当前企业劳动关系的困境与原因分析近年来，各级各类政府积极开展构建和谐劳动关系工作，在以下方面的治理取得明显的成效：用工不规范、劳动条件差、职工健康和安全得不到有效保障、工资收入分配不合理、劳动争议居高不下、集体停工和群体性事件易发多发等等。［3］但是我们通过对几十家企业的访谈调研，很多企业员工对于劳动关系并不满意，主要体现在：劳资期望的偏差、

5、人际关系不顺、自身发展受限、人文关怀不够、职工民主权利和权益落实不到位等等。可见，中国企业劳动关系问题已经从外在转向了内在，这说明虽然劳动关系管理的水准在提升，但其难度也在加大。因而，探究造成这种劳动关系困境的原因是非常必要的。（一）劳动关系主体的理念认知和行为方式缺失劳动关系各主体对和谐劳动关系缺乏以人为本的思想，导致共同价值观无法形成。长期以来，许多企业经营管理者只注重员工经济和物质上的需求，而忽视其安全、心理、生理和社会需求，更谈不上尊重、信任、关心劳动者自身的成长。从而使劳动者对企业缺乏责任感和归属感，这样势必造成劳动关系中的辞职、旷工、怠工、心理疾病、压力过大等诸

6、多不和谐现象。劳动关系各主体由于理念认知缺失，导致其单纯追求短期的经济增长而忽视劳动者利益的行为。为获得企业利益的最大化，延长劳动时间，忽视劳动保护，甚至罚款、克扣等方式以降低劳动成本；同时对一些劳动争议或纠纷方面采取简单粗暴、甚至是强制行政手段进行调节，而忽视劳动者的劳动权益等行为时有发生，这势必造成劳动关系中的用工不规范、分配不公、劳资冲突等现象的产生。（二）政府宏观政策引导不力致使劳动关系市场调节机制不完善不健全由于政府宏观政策引导不力、对企业执法的监察力度不够，甚至一些地方政府为追求政绩和利益，采取措施、出台政策，对投资者给予多方面的保护，使劳资差距上升，劳动者的地

7、位在下降。企业为追求效益，往往忽视利用相关社会政策来维护劳工权益，于是劳动者投诉无门，所以只有选择一些非理性的、简单而偏激的方法来表示不满，以维护自身的合法权益。因此，在这种劳动关系市场初始阶段，需要政府宏观政策的引导使劳动关系市场调节机制不断完善和调节功能不断健全。[4]二、基于EAP的和谐劳动关系建构适应性分析当前管理的一个共同理念就是“以人为本”，正是基于这样的理念，EAP才得以广泛的应用，因为它很好地体现了现代企业人文关怀的精神，尊重人、关注人的价值、发掘人的潜能等。根据我国劳动关系的现状，探索基于EAP框