注册会计师职业倦怠影响因素及对策探究

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1、注册会计师职业倦怠影响因素及对策探究摘要：随着社会经济的快速发展，企业一味地追求发展和创新，必然给职工带来一定的压力。压力过大便会使职工出现疲乏、焦虑，甚至身心衰竭等职业倦怠现象。注册会计师属于职业倦怠易发人群。因此，职业倦怠是注册会计师面临的一个重要问题，也是会计研究的新领域。本文通过对注册会计师职业倦怠的危害、影响因素的分析，提出相应对策，以减少注册会计师职业倦怠现象。关键词：职业倦怠注册会计师职业倦怠危害影响因素对策一、职业倦怠概述（一）职业倦怠的基本内涵倦怠，原指精疲力竭或因过度消耗精力、资源而变得枯竭。1974年，

2、弗鲁顿伯格首次在应用心理学领域提出“职业倦怠”一词，并用其描述那些服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。职业倦怠主要有以下表现：经过时间的持续，或者因个体身心的极度疲劳，出现一系列身心不适的症状；情感耗竭，工作情绪低落，职业或成就感淡漠；丧失工作动力和工作热情，导致工作效率低下；身心疲惫和情绪不安达到极限，个体由此进入抑郁前期症状，丧失职业自信，拒绝工

3、作。（二）职业倦怠的成因关于职业倦怠的产生根源，有外因和内因之分。1•职业倦怠外因。个人所处的工作场所内部环境的状态如图1所示：从图1中可以看出，员工在工作中受到周围的人和组织内外环境等方方面面的制约，调节身心以适应环境并处理好相关的人和事是职工把工作做好的前提。工作环境的不良刺激产生的压力，是职业倦怠的主要原因之一。职业倦怠也可能是来自于职业工作岗位方面的压力，指的是员工担任的工作本身所固有的东西。比如，个人的工作性质和范围，涉及的任务和工作量，以及工作场所的环境等。2•职业倦怠的内因。即员工自身的因素，主要体现在以下四个

4、方面：（1）缺乏应有的专业素质。员工缺少一定的专业技能作为工作的基础，就容易在工作中遇到各种各样的困难，从而产生自暴自弃的心理，如此恶性循环下去易产生职业倦怠。（2）职业责任感淡化。从事一种职业意味着必须承担一定的社会责任，是社会义务、使命、任务的具体体现。没有职业责任感就不会坚守职业道德，很容易对工作产生厌恶感。(3)无正确的职业荣誉观。职业荣誉是员工工作得到社会的肯定和褒奖以及职工对自己职业的肯定和欣赏。没有正确的职业荣誉观就不可能认真履行自己的工作义务和职责，不可能用正当的手段积极地争取职业荣誉，更不可能有职业幸福感和

5、自豪感。(4)缺乏职业理想。职业理想是员工重要的精神支柱和成就事业的强大推动力。若员工缺乏职业理想或职业理想发生动摇时，无论身处什么环境，都会心灰意冷，不思进取，丧失斗志，缺乏进取心，甚至虚度年华。3•职业倦怠的危害。职业倦怠的危害是多方面的，主要表现为以下四个方面：(1)对职工身体的伤害。职业倦怠首先带给员工情绪上的困扰，并逐渐发展为一种消极、感伤的心境，严重损害和威胁着自身的生理和心理健康，使员工的生活质量受到严重影响。(2)影响单位的可持续发展。由职业倦怠带来的员工敬业精神不强、工作热情下降、对工作敷衍等，必然影响其能

6、力水平的发挥，造成工作效率低和资源浪费，不利于工作质量的提高，进而影响单位的发展。(3)不利于良好社会道德风尚的形成。社会风气是每个社会成员和各行各业道德风尚的集中表现，是社会风气的主流。职业倦怠使员工精神萎靡、工作缺乏动力和激情，对周围的人产生消极影响，不利于良好社会道德风尚的形成。二、注册会计师职业倦怠(-)注册会计师职业倦怠的内涵综上，注册会计师职业倦怠是指注册会计师不能顺利应付工作的一种过激反应，是其在长期压力体验下所产生的情绪和行为的衰竭状态。其典型症状是对职位热情和兴趣的丧失和对周围人感情的冷漠。在多方压力下出现

7、情感耗竭是注册会计师职业倦怠的核心，处于这一阶段，情绪处于极度疲劳的状态。如果这种疲劳的情绪状态长期持续下去，注册会计师就会逐渐产生消极情绪，对同事、客户等周围的人和工作表现出淡然、冷漠的态度，无法在工作中尽职尽责。2000年，Fogarty等人在研究中第一次明确引入了与其他职业相类似的职业倦怠概念与维度，并将其纳入压力模型之中，成功地将注册会计师职业倦怠与角色压力融合在一起，认为角色压力直接导致了职业倦怠，而注册会计师行为与态度的不良后果受职业倦怠的直接影响。这一研究成果为我们建立注册会计师职业倦怠理论框架提供了有益借鉴。

8、（二）注册会计师职业倦怠的危害主要体现在以下四点：（1）危害身心健康，降低生活质量。职业倦怠会在生理、精神上使注册会计师产生挫败感，使注册会计师不能及时有效地调节自身情绪，易产生自我怀疑、焦虑、压抑、苦闷、厌倦、怨恨、无助等消极情绪。（2）影响会计师事务所的可持续发展。从会计师事务所行业整