中国地质大学行政管理考研真题及答案解析

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1、中国地质大学行政管理考研真题及答案解析论述1、作为管理者，如何鼓励有道德的行为能够对人们是否有道德地行事产生影响的因素包括：①个体的道德发展水平（前习俗层次、习俗层次，以及原则层次）；②个人特征（价值观，以及性格变量—自我强度和控制点）；③组织结构变量（结构设计、目标的使用、绩效评估体系，以及奖励分配程序）；④组织文化（共享的价值观，以及文化强度）；⑤事项的严重程度（伤害的可能性、后果的实时性、与受害者的密切程度，以及影响的集中程度）。由于道德标准并不是全球普遍适用的，因此管理者需要①熟悉哪些行为遵守或违反了《反海外腐败法》。

2、此外，对于管理者来说，很重要的一点是②了解各国的文化差异，并且为在全球不同国家或地区工作的员工制定明确、详细的道德指南。最后，管理者还应该③了解《全球契约》和《反贿赂条约》的各种原则。具体鼓励有道德的行为的方法：①强调员工甄选；通过测验、面试、背景审查等程序甄选合适的员工进入合适的工作岗位。②制定并使用道德准则；道德标准应该是足够具体的，以向员工表明他们应该怎样工作，又应该是足够宽松的，以允许员工有判断的自由空间。③认识到自己扮演的道德领导角色，以身作则。管理者要身体力行，以身作则。因为员工会看管理者正在做什么并且把管理者的行

3、为作为做事的标准。高层管理者通过他们的奖惩来为公司确定基调。奖励道德行事的行为，惩罚不道德的行为。④考虑员工实现目标的方法是否道德；目标的实现通常是绩效评估的重要内容，但如果仅以结果作为绩效评估的标准，那么就会导致结果证明手段的正当性，因此，在绩效评估时，既要评估结果也要评估过程。⑤使用道德培训和社会审计；教导有道德的解决问题的能力能够使行为的道德层面发生实质性的变化。即使没有其它任何效果，也增加了员工对于商业道德事项的认识。⑥建立保护机制。面临道德困境的员工需要保护机制，组织可以为面临某个道德困境的员工指派道德顾问。2、决策

4、过程中各种偏见如何影响决策？如何避免这些偏见？管理者在制定决策时，风格迥异。可分为线性思维模式和非线性思维模式。1.线性思维模式：主要特征是偏好于使用外部的数据以及通过理性的、逻辑的思维来处理这些信息，以指导自己的决策和行为。更多资料请到易研官网www.eyanedu.com下载2.非线性思维模式：主要特征是偏好于使用内在的信息来源以及通过内在的洞察力、感觉和直觉来处理这些信息，以指导自己的决策和行为。管理者需要意识到，他们的员工可能使用不同风格的决策类型。①有些可能花许多时间来权衡各种备选方案，并且主要依赖自己的感觉来作出决

5、策。②有些主要依赖外部的数据并且依赖逻辑来作出决策。管理者在进行决策时，不仅具有自己的决策风格，而且可能利用“经验法则”来简化自己的决策过程，经验法则是有用的，因为它能够帮助决策者更好的理解复杂的、不确定的、模糊的信息，但是使用经验法则可能会导致决策者产生某种偏见或错误。决策者常犯的12种决策错误和偏见包括：①自负；②即时满足；③锚定效应（沉锚效应）；④选择性认知（固执己见）；⑤证实（主观屏蔽）；⑥取景效应（只见树木不见森林）；⑦可获得性（好像大概可能是）；⑧典型性（东施效颦）；⑨随机性（守株待兔）；⑩沉没成本（一朝被蛇咬十年

6、怕井绳）；11自利性（趋利避害）；12后见（事后诸葛亮）。如何避免决策错误和偏见的负面影响：①保持警觉，不使用它们。②管理者设法识别自己通常使用的经验法则，并且予以批判性的评估。③寻求自己周围值得信赖的人外部帮助自己识别决策风格中的缺陷并设法改善这些缺陷管理决策模型有助于解释如何使用决策制定过程选择最佳备选方案（最优的方案或者足够好的方案）以及实施和评估该方案。它还有助于解释什么因素会影响决策制定过程，这些因素包括：①制定决策的方法（理性决策、有限理性决策、直觉决策）；②问题和决策的类型（结构化问题和程序化决策，开放式问题和非

7、程序化决策）；③制定决策时的条件（确定性、风险、不确定性）；④决策者的决策风格（线性或非线性思维模式）。⑤此外，特定的决策错误和偏见也会影响决策制定过程。3、影响组织结构设计因素有哪些？组织设计是一个涉及六项关键要素的决策过程。六项关键要素：①工作专门化②部门化（五种常用的部门化类型：职能部门化、地区部门化、产品部门化、过程部门化、顾客部门化）③指挥链④管理跨度⑤集权和分权⑥正规化。按照传统方法，工作专门化被视为一种把工作活动划分为各项单独工作任务的方法。今天的观点则认为工作专门化是一种重要的组织机制，但是它也会导致各种问题。

8、指挥链以及与它相应的概念（职权、职责和统一指挥）以前被视为在组织中维持控制的重要方法。今天的观点则认为它们在当今的组织中已经不那么举足轻重。对于管理跨度，传统的观点认为管理者直接管理的下属应该不超过5--6人。今天的观点则认为管理跨度取决于管理者和员工的技能和能力以及具体情境