中国地质大学行政管理考研真题及真题解析

《中国地质大学行政管理考研真题及真题解析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、中国地质大学行政管理考研真题及真题解析易研教育中国地质大学公共管理考研成功学员张min地大行管考研群：2527265322011年试题及答案解析①中国地质大学行政管理考研真题及真题解析易研教育中国地质大学公共管理考研成功学员张min地大行管考研群：2527265322011年试题及答案解析①中国地质大学行政管理考研真题及真题解析易研教育中国地质大学公共管理考研成功学员张min地大行管考研群：2527265322011年试题及答案解析①中国地质大学行政管理考研真题及真题解析易研教育中国地质大学公共管理考研成功学员张min地大行管考研群：252726532201

2、1年试题及答案解析①简答题：1、梅奥的霍桑实验答：梅奥原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院士，进行了著名的霍桑试验，主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》。在美国西方电器公司霍桑工厂进行的，长达九年的实验研究--霍桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，从1924年到1932年，先后进行了四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。但试验结果却出乎意料：无论工作条件（照明度强弱、休息时间

3、长短、工厂温度等）是改善还是取消改善，试验组和非试验组的产量都在不断上升；在试验计件工资对生产效率的影响时，发现生产小组内有一种默契，大部分工人有意识限制自己的产量，否则就会受到小组的冷遇和排斥，奖励性工资并未象传统的管理理论认为的那样使工人最大限度的提高生产效率；而在历时两年的大规模的访谈试验中，职是由于可以不受拘束地谈自己的思想，发泄心中的闷气，从而态度有所改变，生产率相应的得到了提高。对这种”传统假设与所观察到的行为之间神秘的不相符合”，梅奥做出了职下解释：1）影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人本身。参加试验的工人意识到自己”被注意”，是一个

4、重要的存在，因而你明归属感，这种意识助长了工人的整体观念、有所作为的观念和完成任务的观念，而这些他在以往的工作中不曾得到的，正是这种人的因素导致了劳动生产率的提高。2）在决定工人工作效率因素中，工人为团全所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。（1）管理宽度与管理层次的关系答：管理层次是指公共组织内部划分管理层级的数额；管理幅度是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或从中央到地方的数额；管理层次的划分必须适当，必须以提高行政效率为准则，不宜过多，管理幅度的划分是行政目标的分解，是行政管理职能的扩大，也是一种行政分权，管理层次与管理幅度必须适当，

5、一般来说，管理幅度和管理层次成反比，管理幅度越大，则管理层次越少，相反，管理幅度越小，则管理层次越多。但管理幅度与管理层次之间的关系是很复杂的，是由许多相关因素决定的，还要看工作性质，人员素质，领导能力和技术手段等因素来决定，一般来说，公共组织的层级化应控制管理层次，应尽量减少信息传递的中间环节，各级政府和各级领导应当明白，管理层次过多则会增加信息的流失率和政策的挂靠阻力，会造成弄虚作假，阳奉阴违，暗权行动，领导层和执行层缩短行政距离，便于领导和沟通，便于监督和考察。3、六西格玛管理（MAIC循环）答：六西格玛管理包含两个方面的含义：其一、是对不合格的一种测

6、量评价指标；其二：是驱动经营绩效改进的一种方法论和管理模式。管理专家RonaldSnee先生将6西格玛管理定义为：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”管理专家TomPyzdek：“6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。西格玛主要不是技术项目，而是管理项目。”西格玛即希腊字σ的译音，是统计学家用语衡量工艺流程中的变化性而使用的代码。企业也可以用西格玛的级别来衡量在商业流程管理方面的表现。传统的公司一般品质要求已提升至3sigma.这就是说产品的合格率已达至99.73％的水平，只有0.27％为次货。又或者解释为每一千货产品只有2.7件为次品。

7、很多人认为产品达至此水平已非常满意。可是，根据专家研究结果证明，如果产品达到99.73％合格率的话，以下事件便会继续在现实中发生：每年有20，000次配错药事件；每年不超过15，000婴儿出生时会被抛落地上；每年平均有9小时没有水、电、暖气供应；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。由此可以看出，随着人们对产品质量要求的不断提高和现代生产管理流程的日益复杂化，企业越来越需要象六西格玛这样的高端流程质量管理标准，以保持在激烈的市场竞争中的优势地位。事实上，日本已把”6Sigma”作为他们品质要求的指标。六西格玛管理循环——MAIC循环：测

8、量、分析、改进、控制。一．追求成功者和避免失败者区别