基于自我概念和群体因素的消费者参与程度及其影响研究

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1、国内图书分类号：F713．55西南交通大学研究生学位论文年级三QQ：生级姓名奎进至申请学位级别盟±专业全些笪理指导老师塑墙教援二零一二年十月一令一一上FT月ClassifiedIndex：F713．55U．D．C：26SouthwestJiaotongUniversityDoctorDegreeDissertationResearchonconsumerparticipationbasedonself-conceptandgroupinfluencefactorsGrade：2007Candidate：LiJinjunAcademicDegreeAp

2、pliedfor：Ph．DSpeciality：EnterpriseManagementSupervisor：Prof．HuPeiOct2012西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2·不保密弋，／使用本授权书。(请在以上方框内打“√”)学位论

3、文作者签名：z墨翅霉指导老师签名：J日期：扣{≥。(

4、．艺尹．刮如。三日期：溯卜f／．2尹，西南交通大学博士学位论文创新性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究T作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本学位论文的主要创新点如下：1．顾客参与的研究已经很多，但以前的顾客参与研究多集中于顾客参与到产品的生产过程中，通过影响厂商的生产过程的方式来获得最终满意的产品。现在新

5、出现的消费行为是最终消费者通过参与到消费活动本身来满足自己的特殊需求。本研究对顾客参与的概念进行了延伸，明确地提出将顾客参与划分为广义层次的既包含最终消费者又包含中间商的顾客参与以及狭义层次的仅包含最终消费者参与的顾客参与。并将最终消费者所参与的仅仅通过无形产品来满足自己需要的消费活动界定为消费者参与活动，并专门针对这类消费者参与活动进行了研究。2．提出了消费者参与的三维度结构：使消费者获得满足的参与、消费者需付出的参与、对消费者有重要性的参与三个方面。过去的研究很多都集中于中间商的参与度研究，而对最终消费层面的参与度研究较少，所开发的量表也主要集中

6、在产业领域，并且模型多适用于西方发达国家。本研究在总结前人研究的基础上，以国内新出现的一种高参与度的消费行为一一俱乐部消费为基础，以这些进行高参与度消费的消费者为对象，从理论上界定了消费者参与程度的内涵，并进一步地通过结构方程建模的方式验证其内涵的合理性。3．将消费者社会层面的自我概念运用于消费者参与行为的研究中，提出社会层面的自我概念对消费者的消费活动有显著的影响，特别是关系到显性消费的消费活动。消费者的消费活动一部分是满足自己的实用需要，另一部分是满足自己的社会需要，社会层面的自我概念对消费者满足其社会需要产生着显著的影响。在过去的诸多研究中，自

7、我概念多运用于教育和体育活动的研究中，在消费者行为方面的应用较少。本研究以前人的研究为基础，总结出了可能影响消费者行为的社会层面的自我概念，探讨了自我概念对消费者参与程度的显著正向影响作用。4．建立了社会层面的自我概念、群体影响、消费者参与程度和有形产品消费行为相互关系的模型。本研究在借鉴了众多国内外研究的基础上，构建了基于社会层面的自我概念和群体因素的消费者参与程度模型，以及他们对有形产品消费行为的影响关系模型，并根据调查数据，利用结构方程建模验证了理论模型的合理性，分析了社会层面的自我概念对消费者参与程度的显著影响，群体因素对消费者参与程度的显著

8、影响，消费者参与程度对消费者有形产品消费行为的显著影响，社会层面的自我概念对消费者有形产品消费行为的显著影响，群体因素对消费者有形产品消费行为的显著影响。5．构建了群体特征的测量模型，并通过结构方程建模验证了理论模型的合理性，以及通过回归方程的方式检验了群体特征在消费者社会层面的自我概念与消费者参与程度之间，群体因素与消费者参与程度之间，群体因素与消费者社会层面的自我概念之间，消费者参与程度与消费者有形产品消费行为之间，群体因素与消费者有形产品消费行为之间，消费者社会层面自我概念与消费者有形产品消费行为之间的调节作用。⋯一虢魂啤西南交通大学博士研究生

9、学位论文第1页摘要随着中国经济的快速发展，中国消费者的消费行为逐渐成熟。对中国消费者行为的研究开始于二十世纪