基于旅游者感知的红色旅游体验价值研究——以韶山风景名胜区为例

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1、分类号里三窆Q学校代码!Q5垒2密级学号200707220002基于旅游者感知的红色旅游体验价值研究——以韶山风景名胜区为例AStudyofredtourismexperientiaIvaIueBasedonTourists’Perception：AcasestudyofShaoshanSceniCSpot指导教师姓名、职称基堂茎塾撞研究方向筮鲞全些篮堡湖南师范大学学位评定委员会办公室二零一二年十二月摘要lIIItllIIIIIIIIIIIIIIIIIIIHIIIIlY2278396在体验经济时代，产品质量、服务质量及价格对顾客价值的驱动作用逐步减弱，而体验的驱动作用正

2、在逐步增强，体验价值成为顾客价值的核心组成部分。对于企业或其他经营者来说，适时把握顾客体验需求，采取体验营销策略，给消费者提供全方位、有价值、深层次的体验经历，是企业竞争制胜的法宝。红色旅游对于加强革命传统教育，加强公众爱国情感，培育民族精神，具有重要的作用。目前我国红色旅游发展还存在文化内涵挖掘不深、游览形式以静态参观为主、体验性活动缺乏等问题，严重影响游客对红色旅游体验价值的评价。但目前从旅游者感知视角探究红色旅游体验价值的文献较少。因此，探究红色旅游体验价值的结构维度具有理论和现实意义。本文借鉴国内外顾客体体验价值理论的相关成果，在梳理和回顾国内外文献的基础上，对

3、体验价值的内涵进行了深入的理论阐述，并深深扎根于红色旅游实际，构建了基于旅游者感知视角的体验价值模型。然后选取湖南韶山风景名胜区为案例开展实证研究。结果表明：旅游者对红色旅游体验价值感知水平偏低；旅游者体验价值由功能性价值、情感性价值、教育性价值三个维度构成；年龄、月收入对教育性价值感知有显著影响，青少年群体对红色旅游教育性价值的感知比较突出。文化程度对教育性价值感知有显著影响，大专／本科文化程度对红色旅游教育性价值的感知比较突出。职业对情感性价值和教育性价值有显著影响，政府职员对情感性价值的感知水平较高，政府职员、学生对教育性价值的感知比较突出。根据实证研究结论，本研

4、究提出了提升体验价值的针对性建议，并对研究贡献、研究局限和研究展望进行了阐述。关键词：红色旅游，体验价值ABSTRACTIntheexperienceeconomictime，experienceplaysagreaterroleininformingcustomervaluewhilether01eofproductquality，servicequalityandpricehasbeenweakened．Asaresult。experientialvaluebecomesthecorepartofcustomervalue．ForBusinessesandother

5、operators，takingexperientialmarketingstrategyaccordingtocustomerrequirmnetstoprovideconsumerswithfull，valuableanddeepexperienceiSthekeyinthecompetitionofmarket．Redtourismplaysanimportantroleinstrengtheningtheeducationofrevolutionarytradition，enhancingpatriotismandcultivatingthenationalsp

6、iritofthepublic．However，numerousproblemssuchassimifartourismproducts，weakcompetitiveness，bigfluctuationofdestinationlifecycle，lessattraction，lackofExperientialEventintheprocessofthedevelopmentofredtourismseverelyaffecttheperceptionoftouriststoexperientialvalue(TEV)．ButthereiSlittle1itera

7、tureabouttheTEVofredtourismfromthetourists’perceptualperspective．Therefore：itisoftheoreticalandpracticalSignificancetoexplorestructuredimensionsofTEV．OnthebasiSofcustomerexperiencetheoryandcustomervaluetheory，therealsituationofredtourism，afterreviewingthe1iteratureofexper