国际货运代理企业业务员流失的管控初探

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1、厦门大学硕士学位论文国际货运代理企业业务员流失的管控初探姓名：符海波申请学位级别：硕士专业：工商管理（MBA）指导教师：朱平辉201209摘要人力资源是企业发展的第一要素。企业的进步是企业员工进步的集中表现，但员工的流失常常引发一系列的社会和企业问题，困扰着企业的管理者，特别是抗分险能力较弱的中小型企业，因此引起了中外学者的广泛关注。本论文关注福州地区的国际货运代理企业业务员这一特殊职务的员工流失这种现象。国际货运代理行业在中国时间不长，以中小型私营企业为主，是国家振兴的十大产业中的物流产业的一部分，近年来它推动了中国贸易的发展，但是人员流动大，高级人才匮乏，其中业务员是企业生存的命脉。

2、通过与国际货运代理企业管理者和业务员多次面对面交谈，总结出影响该行业业务员流失的七大主要因素：个人前景、工作业绩、薪酬制度、企业实力、企业领导、企业氛围和企业培训。通过问卷调查的形式，结合中西方学者关于员工流失的理论基础和研究模型，运用SPSS软件为工具，分析福州国际货运代理行业的业务员现状和这些因素对业务员流失影响的相关性。通过统计分析得知，国际货运代理企业的业务员流失与业务员目前的个人前景、目前企业的薪酬制度和目前企业的实力显著相关。根据这些影响因素的相关性，提出管理和控制业务员流失的建议，其中包括：建立营销数据库、有效的入职和离职沟通、流失业务员的长期跟踪、竞争性的薪酬制度和晋升空

3、间、提升企业综合实力、行业信息的及时更新和开放式沟通制度等，为福州地区国际货运代理企业的发展提供一些可参考的依据。关键词国际货运代理业务员流失人才战略AbstractHumanresourceisthefirstessentialfactorofenterprisedevelopment．Theprogressoftheenterpriseistheenterpriseemployeeprogressconcentratedexpression，buttheturnoverofstaffoffencauseaseriesofsocialandbusinessissues．troubled

4、enterprisemanagers．especiallyweakofantiriskabilityofthesinailandmediumenterprises，thereforeithascausedwideattentionofscholarofChinaandforeigncountries．-ThisarticlepaysattentiontotheturnoverofsalesinFuzhouintemationalfreightforwardingcompany．ThehistoryofinternationalfreightforwardingindustryinChin

5、aisnot10ngandcompaniesinthisindustryaresmallandmedium．sizedprivateenterprises．Itisapartofthecountry’Stenlargestindustryintherevitalizationofthe109istiesindustry．InrecentyearsinternationalfreightforwardingindustrypromotedthedevelopmentofChina'stradingintheworld．howeverthepersonneIflowisfrequent，th

6、ehigh．1eveltalentedpersonisdeficient，andthesalesplayaroleofthelifcbloodinthisindustry．Withtheinternationalfreightforwardingenterprisesmanagersandsalesmenrepeatedlytalkingfacetoface。Imadeasummaryofthesevenmainfactorsoftheimpactofsalesmenlostintheindustry：personalprospect．workperformance，salarysyst

7、em，thestrengthofenterprises，corporateleadership，enterpriseenvironmentandenterprisetraining．Inthisarticle．Imadethestudyoftheformofquestionnaire．combiningChineseandWesternscholarsonemployeeturnoverbasedontheoryandresearc