试论全面质量管理在供电企业中的运用问题

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1、试论全面质量管理在供电企业中的运用问题陆汇文赵颖国网苏州供电公司摘要：近几年來，我国的电力事业得到了长足的发展。电力在改变人们生活方式的同时,也为我国实现现代化和城市化提供了有力的保障。供电质量关系着社会生产和人民生活的正常进行，关系着社会秩序的稳定，不容忽视。因此，对于供电企业的质量管理一定要引起足够的重视。木文对于全面质量管理的概念进行了简要的介绍，分析了供电企业质量管理过程中存在的问题，并就电力企业如何实现全面质量管理的运用提出了几点措施。关键词：供电企业;全面质量管理;运用;电力供应在当今社会的

2、重要性可谓不言而喻。因此，做好供电企业的管理工作有着极其重要的意义。从生产到服务再到工作，供电企业的各方面质量管理都不容忽视。这就是为什么要在供电企业的质量管理工作中应用全面质量管理措施的原因所在。一、全面质量管理的概述全面质量管理最初产生于20世纪五六十年代，从性质来看，全面的质量管理是成体系的质量管理，是对质量管理进行优化的结果。根据客户的要求来对生产和服务进行调整，将参与生产的各个部门质量水平拉齐，建构起质量管理的综合体系。二、电力企业全面质量管理推行中的阻碍(-)管理体系之间矛盾仍然存在从目前的

3、情况来看，我国的供电企业管理体系仍然不够完善，领导、监督和质量保证这三大体系之间和合作和转化都存在着障碍，加之领导者对质量管理没有引起足够重视，监督体系的管理重点存在问题，质量保障体系同样存在缺陷，这些使得各个体系在运转的过程中各行其道，很难形成合力。此外，供电企业的员工往往身兼两职，工作人员兼任质保人员，工作和质检一把抓，导致了自产自检的现象，这会导致质量管理工作无法正常发挥作用。究其根本，在于三个体系的划分模式不明确。（二）责任制度不够细致落实责权，是所有管理制度的关键所在。如果责任和权限无法得到落

4、实，出现了质量问题以后不能追责到人，质量管理也就成了空谈。然而现阶段，我国的安全生产责任制在基层没有得到很好地落实，多数供电企业员工中普遍存在责任感缺失的现彖，加之技术方面的不足，使得生产责任越发难以落实。另外，对于员工的考核与奖惩也往往流于形式，这些都加大了质量管理工作的难度。（三）事前管理力度不足质量管理的关键在于预防，相比事故发牛后再釆取补救措施，将事故扼杀于未然显然能够最大限度地节省人力物力，降低损失，减少事故带来的影响。然而，在现阶段的质量管理工作屮，质量管理多数情况下还是采取结果检验法，事前

5、防范意识严重不足。这使得质量管理工作在实际执行中很难起到防控作用，削弱了全面质量管理的效果。三、电力企业实现全面质量管理的运用（一）总体思路全面质量管理的灵魂就是系统化，因此要实现全面质量管理，就必须要实现质量管理的体系化，让管理工作形成完善的体系，将生产、服务、技术、运营、统计等各个环节的工作都囊括进去，打造出全方位、立体化、多元化的管理体系。无论哪一个环节，无论哪一个人，都是质量管理的一份子，这才是全面质量管理的真正价值所在。根据这个思路，生产与项0实施都应将所有的质量因素纳入到管理范畴，定价、质量

6、、数量等方面都应为客户着想，并体现客户满足以及效益最优的思想。（二）突出过程控制工作过程的管理是全面质量管理的重点和难点所在，因此这方面的管理需要格外引起重视。每一个环节都要将参与人员的责任和权限落到实处。从负责人到监督人、从方案到实施，都要制定细则。在工作屮应推行全面的自检流程，首先分析工作内容，接着是核对和比较，最后才能执行，在这个过程中形成的指导意见和操作要点要落实到书面上形成手册，以供工作人员在施工的过程中进行查阅。此外，还要结合具体的工作内容来使用相应的监督方式。（三）优化工作模式管理工作的根

7、本目的在于保证质量，提高效率，全面质量管理自然也不该例外。要实现这个目标，需要对工作模式进行改革和创新，实现工作模式的优化。为此,工作人员要端正工作态度，树立积极的工作意识，在工作中不断努力创新，探索出更加科学合理的工作模式。利用PDCA模式对所有的工作进行检验，对于细节存在的问题要及时处理，保证工作效率。通过工作要求的提高和方法的改进，最终实现工作模式的优化，为客户提供更好的产品和服务。（四）专项质量监督质量监督要抓住重点，对于较为关键的项目要加大监管力度，也就是建立起专项监督的机制。通过采取技术和管

8、理手段來确保社会与客户能够正常、安全地获得供电，是供电企业的主要任务，因此，可以对变压器、电缆等重点设备进行专项质量监督，以确保对于关键项的质量监督工作细致到位，为电力供应提供可靠的安全保障。例如，国网东营市东营区供电公司就通过结对观摩学习，促进了工程质量管理水平的双提升。为高效完成公司小城镇（中心村）农网改造升级工程任务，国网东营区供电公司组织运检部、工程公司相关负责人和施工人员到新近竣工的小城镇（中心村）示范台区一广饶公司草刘台区观摩学