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2、ct:facingthefiercecompetitioninthepassengertransportationindustryinChina,theauthorofthecombinationoflong-termrailwaypassengertransportationmarketingworkcxpcricncc,accordingtotherailwaypassengermarketsituation,throughtotherailwaypassengerticketsalesorganization,qualityofservice,marketingnetwork,this
3、paperanalyzesthesearchinsufficiency,westtothepackopeningCheWuDuanyananinpassengertransportationmarketingstrategytoorientation,gettheappropriateandcanplaytheadvantageofrailwaymarketingmethodsindetail,analyzesthemarketmarketing,theimportanceofanalysisinproposedrailwaypassengertransportationmarketinge
4、ffectivestrategy.Keywords:railwaypassengertransportation,marketing,analysis,thinking随着包西、太中银铁路的全线贯通运营，延安车务段旅客列车车次相对于2010年6对增加到22对，旅客发送量和客运收入任务较往年有了大幅度增加，2010年发送旅客264.2089万人，2011年发送旅客411.6400万人，同比增加了147.4311万人，增长了55.8%,给延安车务段带来了前所未有的机遇和挑战。段管内各客运站在确保旅客运输安全的同时，如何合理利用有效时机，高质量做好客运营销工作，是当下深思的重要理由。一、完善监督检
5、查机制、强化售票组织1•建立售票检查登记制度。各站要将售票质量、售票规范、系统安全作为检查重点，按期对售票厅、辖内代售点进行全面检查，并详细登记，对发现的理由及吋处理。车站与辖内代售点加强信息沟通反馈，保证系统安全、有序售票。2•强化售票管理。一是完善售票组织管理办法。按照段售票组织管理办法，结合车站实际进行细化，并针对春运、暑运及大型节假日完善相应的应急处理措施，确保售票秩序正常。二是合理使用票额复用，提高旅客上座率。按规定发售无座车票，确保旅客出行。三是严格机动票售票组织管理。3•加强巡视检查，杜绝车补车票。延安、榆林、神木车站发现列车工作人员在车站广场或其他隐蔽场所违规办理车补客票时要
6、坚决予以制止。车务段现场检查、远程监控发现存在此类现象的，追究车站责任，并纳入《客运通报》进行考核。二、做好节假日售票组织1•提前预想，合理组织。在节假日前，加强代售点联系和监督检查，做好人员准备，做到早开门、晚关门，方便旅客购票。2.积极宣传，推荐临客。在节日前，有针对性的做好临客宣传,车站采取多种方式，提前联系本地电视台、广播电台进行广泛宣传，在车站内做好公告，售票员主动向旅客介绍、推荐，并且利用延安站开通的微博进行网络宣传，将临客开行时间，票价等信息通过微博进行宣传，方便旅客购票，确保临客上座率。3•抓住团体出行，争取临散旅客。积极与地方政府部门、旅行社、工厂企业联系，方便团体出行。车
7、站开足窗口、配足人员，做到旅客随到随售、随买随走。4•积极联系，掌握各车次上座情况。神木、榆林、米脂、绥德、子长、延安站对重点车次开车后，客运值班员将本站该车次售票及到站情况向前方站进行通报，确保客车安全的基础上，力争最大限度的利用能力组织多发售无座车票。段业务科每天收集、掌握各站客发和能力利用情况，研究办法，挖掘潜力，帮助、指导各站最大限度的利用好现有能力。5•旅客集中到达时，车站采取短途票超市，指定专门的
