新形势环境下用电检查管理模式分析

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1、新形势环境下用电检查管理模式分析任元霞国网都江堰供电公司摘要：随着市场经济体制的出现和电力行业体制改革工作的不断深入，我国相关部门对电网系统的监管力度也开始逐渐强化，社会各界人士对于电力服务的关注度和监督力度也在逐年提升，这在一定程度上使我国用电检查工作的内容和方式都发生了一定的改变，用电检查管理的重要性也变得尤为重要。对此，本文以熊新形势环境岀发，通过对用电检查工作内容和问题的分析，从而就用电检查管理工作的具体模式展开研究，以期可以为提升我国电网系统的用电检查水平和质量提出具体意见。关键词：用电检查;管理模式;分析;作者简介：任元霞（1985-）,女，汉族，四川蓬溪人，

2、助理工程师，大学本科，主要从事营销用电检查方面工作。收稿日期：2017-10-28Received：2017-10-28用电检查工作的展开，是为了保证电力用户用电的安全性与可靠性，减少窃电和违章用电等违法违规行为的出现。在新形势环境下，国家电网对用电检查管理工作也提出了新的要求，引进了一些新型的管理理念和模式，这种方式虽然在一定程度上提高了我国电力企业管理水平。但因为这些理念和模式在引进吋间较短，施行时仍旧会遇到较多的问题，实际作用也无法得到最大限度的发挥。因此,了解我国用电检查工作的内容和现状，探讨用电检查管理在新环境下的模式是非常必要的。1用电检查工作内容伴随我国电力

3、改革机制的进一步深化，国家电网的电力监管力度也在随Z加强。作为电力行业在经营发展中必须要开展的一项组织活动，用电检查工作的展开，对于保证电力用户的用电安全，维护正常用电秩序具有非常重要的意义。就用电检查工作本身来看，其主要包括表1所示内容。2用电检查管理工作现状就目前来看，我国各大电力公司在开展用电检查工作时，往往会因为受到以下几大因素的影响，导致检查管理工作的水平一直无法得到有效提升：（1）用电检查工作管理职能逐渐消失，致使负责电力行业行政管理部门的电力安全管理工作出现岗位缺失的问题，加之电力用户对用电安全的监督管理力度较为薄弱，导致电力用户的用电安全遭受到了极大的威胁

4、，用户资产用电设备运行期间频频出现故障，最终造成电网系统运行的安全性和稳定性受到了极大的不利影响UL（2）社会上舆论导向的片面性，致使人们将关注的重点放在电力企业对社会和客户提供用电服务的义务上，忽视电力用户应当和用电企业共同维护电网安全这一不争的事实，从而导致电力公司在维护电网系统的用电秩序和安全运行时，会受到来自电力用户和社会其他因素的干扰，致使违法窃电和破坏电力设备等事件频频发牛。（3）用电检查工作人员在为电力用户提供相关服务时，提出有关安全用电的各项合理要求，同电力用户从自身利益出发提出各项要求见存在较多的矛盾，从而在无形屮増加了用电检查工作的难度，对用电检查质量

5、产生了较大的影响，导致电力公司常因此陷入到一个两难的境地之中。即如果检查人员满足客户提出的各项要求，势必会导致安全事故等风险的发生概率增加;如果检查人员不满足用户提岀的要求，而是岀于用电安全向电力用户施加一定的压力，则必然会致使用户对电力服务工作出现不满意的态度，对公司的公众形彖带來极大的负面影响。表1用电检查工作具体内容下载原表3完善国家电网用电检查管理模式的具体措施3.1制度管理办法仃）电力公司应当从完善客户资料管理等工作入手，将其作为公司制度管理工作的核心内容。因为电力公司中客户资料变化较为频繁，如果不能够掌握客户资料的实吋变化，就无法从根本上满足不同电力客户的各项

6、需求，实现优质服务。因此，用电检查人员需要定期调查客户资料，及时更新和补充资料屮的缺漏，对不同类型的客户采用分类管理的方式，方便其他工作人员查阅了解，并找出其中存在的潜在客户或者是重要客户，从而快速完成客户各季度用电情况的统计工作，为施行动态用电检查管理奠定良好的基础固。（2）构建专门的用电检查机构。为了保证用电检查工作的顺利进行，成立一个专门负责用电检查工作的部门是非常必要的。该部门的成立，可以将公司屮的精英和专业人才进行有效整合，通过强化培训和技能训练的方式，使其组成专业的检查组，定期或者是不定期对各类电力用户进行检查，及时发现和解决用户在用电期间存在的安全隐患，向用

7、户宣传预防和解决用电安全隐患的小知识，提升用电检查服务质量，为电力公司创造更高的效益。（3）强化对用电检查人员综合素质的培训力度。作为用电检查工作的主要执行者，用电检查人员的工作水平和服务质量，将直接代表一个电力公司的整体服务水平和业务能力。因为用电检查管理工作涉及面较广、内容较为复杂，需要依靠专业的检查人员完成回。因此，电力公司负责人应当在口常工作屮强化对用电检查管理人员有关国家相关法规政策的宣传力度，加大专业技术和业务能力的培训力度，训练检查人员处理突发性事件的能力，并借助定期检查和考核的方式，对用电检查部门各岗位工作人员