细节管理学论文范文-论细节管理在临床护理工作中的体现论文

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1、细节管理学论文范文:论细节管理在临床护理工作中的体现论文细节管理在临床护理工作中的体现论文导读：本论文是一篇关于细节管理在临床护理工作中的体现的优秀论文范文,对正在写有关于细节论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：到的情况，只有通过主动服务才能满足患者明确的需求和隐含的需求，使服务更完善，更周到。诸如我院护理部会在不定期向患者发放问卷、调查表，到患者床前和患者面对面交流并征询意见等来了解患者的需求，从反馈回来的信息中来了解我们服务的不足。在主动服务的同时，我们深深认识到，要提高护理品质不能光有微笑而且更要

2、有过硬的目录：1、正文2、相关论文3、相关栏目4、本文下载临床护理工作中，护士从事着与患者生命和健康息息相关的职业，任何细节和细节的疏漏都会直接影响到工作质量，医院相关制度、职责、规范、质量标准、工作流程比较全面，但能否落实到位，并使患者满意感动，关键取决于细节。细节管理即把一整套流程拆分成多个细节，逐次量化，在一定时间内完成若干个细节。最终完成初定的所有细节，之后再不断量化和完善细节［1］。1注重细节管理，提高服务质量护理工作是由许多细节累计而成，如果忽视了基本细节，都可能造成工作上的被动，而以后无论做多少的工

3、作，都难以弥补。同时护理工作服务及管理过程中的困难也通常是很多细节理由的累积。很多时候，1项工作、1件事情的成败就取决于某个不为人知的细节。细节管理是一种解决理由的基本策略，加强细节管理。对于全面提高护理质量，开展优质服务，建立和谐医患关系有着深远的影响。1.1建立严密的规范化服务标准近年来，我院为了使每1位护理人员在接触患者的每个细节中明确应该干什么，不该干什么，应该做什么，怎样去做，制定了护理人员的服务规范。其内容主要包括礼貌用语，，仪表仪容，技术操作等，并提出优化服务流程的3个第一：”患者第一、质量第一、服

4、务第一”。唱响了医护人员对待患者要做到温心、细心，耐心，用心的我院精神。制定和不断完善了护理核心制度，女口：护理行政管理制度、质量管理制度、护理基础管理制度、病区管理制度，培训与考核制度等。要求人人按标准操作。在平时工作中，体现以”患者为中心”的理念，为加强患者护理的每一个细节的细节管理，建立了诸如：”入院患者接待流程和标准”,”出院患者流程和标准”等一系列质量标准和工作流程，修订了护理常规，使护士的行为更有规可循，护理工作紧紧围绕患者进行，护理服务才会有更高的品位。1.2完善、规范护理工作细节完善细节，作为1名

5、护士对患者的态度要亲切和蔼，语言要温和。在护理服务中做到想患者所想的，想患者所需的，为患者提供清洁、舒适、温馨的环境，同时了解不同文化背景，不同层次患者的心理需求。主动与患者沟通，在与患者沟通的过程中要体现患者的知情权和选择权，而且要注意与患者的情感交流。因此，细节不仅仅是行动和语言，还表现在1个眼神、1个微笑，虽然是微不足道的小事，有时患者甚至连看也没看到，但是一旦被痛苦中的患者感受到，也许将终身难忘。规范细节，更务人员不要对患者谈论其他医院的治疗和工作中的缺点或错误，以免造成不良影响。在检查，治疗和护理过程中

6、要耐心、细心，选用合适的治疗、护理措施，不增加患者的痛苦。对患者进行有关检查和治疗时，如灌肠、导尿时，应用屏风遮挡或到治疗室处理，保护患者的隐私，都是细节在护理工作中的体现。1・3落实服务规范，推动主动服务，提高业务水平服务规范落实得好，能使整个医院的服务保持恒定的水平，但是服务规范并不能涵盖服务细节中的每一个理由。在为患者提供服务过程中会出现许多意想不到的情况，只有通过主动服务才能满足患者明确的需求和隐含的需求，使服务更完善，更周到。诸如我院护理部会在不定期向患者发放问卷、调查表，到患者床前和患者面对面交流并征

7、询意见等来了解患者的需求，从反馈回来的信息中来了解我们服务的不足。在主动服务的同时，我们深深认识到，要提高护理品质不能光有微笑而且更要有过硬的本领、技能，必须不断加强自身素质的提高。我院制定了一系列的学习锻炼计划。如护理部是制定出1个月的训练计划后，先以科室为单位进行理论学习和操作训练，在每个月的教学查房和专题讲座中护士长必须有教案，并以讲课的形式给护理人员上课，而后护理部进行考试，大大提高了忽视的业务水平和操作技能。2加强细节管理，减少护理差错事故据资料分析，大部分医疗事故的发生，都起因于细节的疏忽，因为对于明

8、显的错误，护理人员都会警觉，从而小心避开，而对于那些微小的细节因熟视无睹而更容易丧失警惕。因此，在减少护理差错事故中，细节管理应引起重视［2］。2.1强化细节管理的概念，强调投诉，纠纷源于细节疏忽首先要做好宣传教育及培训工作，教育护士要有严肃的工作态度和一丝不苟的”慎独”精神。要使护士明确护理工作的对象是只有一次生命的人，工作中容不得半点马虎。定期组织全院护士学习《医院护