科学发展观指导企业信访工作

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1、科学发展观指导企业信访工作摘要：导致近年来企业上访量的逐年攀升，是由于企业老化存在的突出矛盾较多。信访工作作为群众与领导联系的桥梁和纽带，在构建和谐社会这一战略中，起到举足轻重的作用。以科学发展观思想为指导，着力加强企业信访工作。随着科技的发展，改革开放的不断深化，信访是人们在经济生活中的现实矛盾反映，信访工作就要承担起这项任务，力求把一些问题解决在初始阶段，把绝大多数矛盾和问题化解在基层，以减轻企业的压力，这是信访工作科学发展观的全新内涵。关键词：科学指导信访工作随着社会的发展，人们思想的转变，信息由原来较为缓慢发展到快速的网络传播

2、，大多数人的维权意识逐步加强，群众信访量逐年上升，给新形势下的信访工作提出了新的要求，增加了新的难度。信访是人们在经济生活中的现实矛盾反映，构建社会主义和谐社会需要不断增加和谐因素，最大限度地化解不和谐因素。如果没有一个稳定的社会环境，经济发展就会受到影响，群众利益也得不到有效保障。信访工作就要承担起这项任务，力求把一些问题解决在初始阶段，把绝大多数矛盾和问题化解在企业内部的最基层，以减轻企业的压力，就必须追根求源，注重治本，科学地做好企业的信访工作。信访工作是为人民排忧解难的工作，是构建社会主义和谐的基础性工作。用科学发展观指导信访

3、工作，努力促进企业和谐发展，是信访部门义不容辞的责任。1.以科学发展观为指导，做好上访群众的工作是信访工作的前提1.1科学发展观的核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾。用科学发展观指导企业信访工作，必须紧紧围绕以人为本这个核心，以服务群众为目标，不断提高自身素质，加强政策学习，提高服务能力,给信访工作与群众之间架一座沟通的桥梁。我们要想群众所想，急群众所急，把上访人员当自己的亲人一样看待，周到服务，热情接待，从细小、点滴做起，为上访群众创造一个和谐的上访环境。由于企业老化突出的问题也比较多些，如:子女就业、

4、工病亡抚恤金待遇、拆迁住房等诸多因素导致，作为工作在信访最基层的工作者应坚持超前预防和解决问题的思想，在处理和解决这种群众上访和企业发展的矛盾过程中，群众往往通过非正常上访渠道进行非访。作为信访工作者要体察民意，同他们交朋友，做他们的'‘寒暑表”，成为维护社会稳定“减压阀”。1.2信访稳定工作的对象基本划分为三个群体，一是职工队伍的稳定；二是离退休人员的稳定；三是弱势群体（贫困职工及家属）的稳定。因企业政策调整、房屋拆迁、社会保障等新政策当中就会出现一些信访问题，相当一部分群众信访不信法，认为权大于法，仍坚持到矿党政机关缠访、闹访要求

5、解决，演变为群体性聚集事件。这就须要我们信访工作人员做好这三个群体的稳定工作，要尽量减少上访人员的争议，努力做到公平、公正和公开对待每一件上访事件。1.3在长期的稳定工作中，做为一名信访工作人员我们要摆正心态，不要有怨气；要换位思考，和上访人员交心，不要总认为别人不对；要和上访人员交朋友，更不能居高临下，盛气凌人。要与他们谈心，问寒问暖，舍身处地的为他们着想。对他们提出的各类问题和要求，企业政策允许的能满足就满足，政策不允许的不厌其烦地做好耐心细致的思想工作。通过努力工作，深深地感动每一位上访人员，使他感受到组织上是真心实意在关心他们

6、，实实在在为他们解决困难，让他们认识到企业的稳定和发展与他们息息相关。使大多数群众信访问题少发生或解决在初始阶段，科学地做好最基层的信访工作。1.以科学发展观为指导，密切维护群众利益是做好信访工作的重要渠道2.1信访工作是群众路线的重要体现，建设和谐企业密切联系群众的重要渠道，就是要听群众的呼声，体察群众疾苦的重要途径，在正确处理员工内部矛盾、维护企业和谐稳定、促进企业和谐发展中发挥着重要的作用。科学发展观的提出，为我们努力做好信访工作提供了一个全新的理论视角，指明了努力的方向，也更加凸现了信访工作的作用。全面正确地理解、宣传和坚持科

7、学的发展观，对于做好信访工作、维护人民群众的根本利益、促进企业和谐发展有着十分重要的意义。1.2信访工作是群众利益的维护者，从根本上体现了党和群众对信访工作的本质要求。群众利益无小事，信访工作要做好，一是感情要到位；二是政策要到位；三是落实要到位，建设和谐企业，要从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，为群众多办好事、实事。信访工作直面的就是普通员工、家属，信访工作者是党和企业决策的执行者，也是人民群众利益的坚定维护者和代表者，是党和企业与群众之间的一座桥梁。2.3信访部门要坚持做到服务群众、服务企业，就要求我们牢固树立科

8、学发展观，推进企业的和谐建设，不断加强自身思想道德修养，以实际行动推进和谐企业建设。紧紧依靠人民群众，关心群众生活，全心全意为人民服务，是信访一切工作的出发点和落脚点。把党和企业的温暖送到每个来访群众的心坎上。2.以科学