sd公司渠道满意度影响因素研究

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1、学校代码：10255学号：2101831中图法分类号：C93SD公司渠道满意度影响因素研究ResearchontheInfluencingFactorsoftheSatisfactioninMarketingChannelsofSDcompany学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：白莹指导教师：陈亚荣答辩日期：2012年5月4日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内

2、容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：2012年5月4日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：2012年5月4日日期：2012年5月4日万方数

3、据摘要摘要20世纪七十年代以来，我国太阳能产业逐步步入世纪领先地位。太阳能热水器产业的发展更是从初步探索走向了市场成熟，成为国内新能源行业之首。而近十年来大量资本的进入，经济环境日趋恶化，技术创新乏力，导致太阳能热水器行业竞争日益激烈。太阳能热水器市场竞争的阵地从传统的产品竞争、价格竞争和促销竞争拓展到渠道竞争。企业越来越意识到渠道代理商在分销产品、获取客户资源方面的重要作用。而渠道满意度直接影响着渠道关系的稳定及渠道合作的长期性。本研究采用定量研究方法，结合太阳能热水器行业及SD公司渠道分销商发挥重要作用的行业背景，对居于太阳能热水器行业二线地位的SD公司进行渠道满意度考察，通过SPSS17

4、.0软件以较为科学严谨的实证研究的方法对问卷收集来的信息进行统计分析，从产品、服务、渠道权力、财务支持、渠道支持、社会认知等方面研究影响SD公司渠道满意度的因素。通过对渠道满意度影响因素的分析，提出SD公司需要改进/提升的环节，为SD公司更好的管理和激励其渠道分销商，提升渠道满意度提出可行性措施与建议。本研究具体内容如下第一章绪论:从国内外关于渠道满意度理论研究及SD公司发展背景提出选题，阐述选题的理论意义、现实意义。阐明本研究的目的、内容、方法及结构。第二章文献综述:针对选题，首先对营销渠道、渠道策略、渠道满意度等基本概念进行阐述。通过对现有学术成果的回顾，了解相关理论的研究现状，I万方数据

5、摘要梳理出研究脉络，进一步明确研究方向。第三章现状分析:阐述太阳能热水器行业背景及SD公司经营现状，发现SD公司渠道管理工作存在的问题。第四章研究设计：从产品、服务、财务、营销、权利、社会认知六个方面对渠道满意度进行变量设计，提出研究假设，介绍数据收集的方法及来源。根据收集的实证数据，对量表进行信度和效度检验。第五章数据分析及解释:对数据采集进行基本分析，对各个假设进行验证，检验关系建设的正确与否。第六章研究结论与建议:根据数据分析结论，针对SD公司渠道满意度提升提出渠道优化策略关键词渠道渠道满意度渠道策略统计分析II万方数据东华大学工商管理硕士学位论文AbstractthSince20cen

6、tury70years,wehavedevelopedsolarenergyindustrytotheworldadvancedlevel.Afterdevelopedfrompreliminaryexploringtobeingmature,solarenergyheaterindustryhastakenthefirstplaceinnewenergyindustryinChina.But,asaresultofdeteriorationofeconomicenvironment,lackoftechnologyinnovation,andahugecapitalinflowing,the

7、solarenergyheaterprofessionmarketcompetitionhasbeenmoreandmoreintenseinthelast10years.Thecompetitivepositionofsolarenergyheatermarketintensifiesfromthetraditionalcompetitiveproducts,pricecompetitionan