论健康教育在食品药品安全网络舆情应对中应用

《论健康教育在食品药品安全网络舆情应对中应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、论健康教育在食品药品安全网络舆情应对中应用【关键词】食品药品；舆情；应对；健康教育1食品药品安全网络舆情的内涵1.1我国互联网络发展状况近年来我国新闻传媒事业得到了突飞猛进的发展，传统媒体（报刊、广播、电视）稳步推进，新媒体（网络媒体、手机媒体、移动电视）异军突起，据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2013年6月底：中国网民规模达到5.91亿，互联网普及率为44.1%,手机网民4.64亿（占网民总数78.5%）o1.2食品药品安全网络舆情的相关概念舆情，是指一定时期的一定社会空间内，围绕新闻事件、社会现象和社会问题所表达的信

2、念、态度、意见和情绪的总和。食品药品安全网络舆情，是指网络媒体和网民在一定的时空范围内，围绕食品药品安全事件所形成的公开或非公开的信念、态度、认知、意见和情绪等综合表现。食品药品安全网络舆情应对，是指有关部门联合社会各方力量，努力解决实际问题，通过信息发布和互动，化解食品药品安全事件所引发的矛盾和危机，消除不良影响，引导舆情向正面转变。2我国食品药品安全网络舆情的现状和特点2.1我国食品药品安全舆情的现状据统计，“食品药品安全”一词都在近五年网络排名的“十大热点关键词”，2013舆情蓝皮书《中国社会舆情与危机管理报告（2013）》指出，我国2003年至2012年十年间舆情事件数

3、逐年增长，热度呈波动性上升。三年来，4月份发生的食品安全舆情事件数量最多，共有35起［1］。温州都市报载，该市统计局对5300位城乡居民进行了调查，温州市居民2013年最关注的社会经济热点问题是食品药品安全问题［2］o1.2我国食品药品安全网络舆情的特点一是传播速度快、影响面广、时效性更强。我国的网站数量有294万个。二是互动性、针对性、从众性强。网络时代形成了自由、互动、多渠道的信息格局，尤其是贴吧作为一种基于搜索引擎演化而来的网络社区，网民的接触率极高，某些"水军”利用广大网民的从众心理，煽动网民跟风,制造负面舆情。三真实性和可靠性不稳定。如红牛的"添加门”事件，最后调查结

4、果表明：事件本身就是一个“乌龙”。咖啡因、苯甲酸钠属于食品添加剂，不属于药品，在饮料中添加咖啡因和苯甲酸钠是饮料行业的国际通行法，而且符合质量安全。由于缺乏相关知识，媒体的报道及转载引起了民众对饮用红牛的担心。四负面性强。新闻主要表现为对两种社会事件的关注，即失序和秩序。媒体往往对失序事件有更大的兴趣[3],通过关注这类事件，可以经对比获得安全感和对秩序的重新认识，尤其是与重大民生有关的饮食用药安全事件。3我国食品药品网络舆情的应对1.1我国食品药品网络舆情应对的重要性食品药品安全不仅是重要的民生问题、经济问题，也是重大的政治问题。所有民生问题中，食品药品安全问题是涉及面最广、

5、群众感受最直接、容忍度最低的问题。食品药安全问题人人关心、燃点很低，极易引发社会矛盾。尤其在网络时代，食品药品安全的个别问题、局部问题，往往会被炒作放大，造成社会恐慌，影响到政府公信力以及社会和谐稳定。3.2我国食品药品安全网络舆情引导的难点和重点近年来网络谣言呈指数增长，既是我国社会转型期社会矛盾突出的体现，同时又引发了更大的社会矛盾。在食品药品安全领域散布谣言，很难用行政和法律手段完全根治。如何及时有效沟通，消除误会，化解矛盾，让谣言失去温床，是舆情引导成败的关键。3.3健康教育在应对食品药品安全网络舆情事件中的作用奥尔波特提出关于谣言的公式：R=IXA[4]o其中,R是R

6、umor即"谣言"；I是Importance即"重要性"；A是Ambiguous即"含糊性”。这一公式表明：谣言的产生与谣言涉及事件的重要性与模糊程度有关，换言之，事件越重要，信息越模糊，谣言滋生传播的空间就越大。总之，关系人们饮食用药的信息是重要的，含有不确定性、不稳定性、非科学性的信息，最容易引起谣言的滋生传播。俗话说“谣言止于智者”。健康教育的基本功能是通过知识的传播和信息的传递，指导、帮助群众建立正确的认识和正确的行为，从而提升人们的“智”。3.3.1面向主流媒体的健康教育。在我国，官方媒体仍然是主流媒体，仍然是社会舆论的风向标。由于官媒缺乏食品药品安全方面的健康知识，

7、因此需要食品药品安全相关职能部门主动和官媒搞好协作，加强对媒体人的食品药品安全知识培训，共同做好食品药品安全政策解读和健康知识宣传，使广大网民能够及时、准确、便捷地获得可靠信息。3.3.2面向民间媒体的健康教育。一是当地食品药品安全职能部门建立健全食品药品舆情监测和处置机构。设置专职舆情管理员、监测员，建立一个网站、开通一个政务微薄,建立一支由信息员、网评员、网监员构成的舆情队伍；二是办好食品药品监管网站和政务博客。利用网站、微博，发布惠民信息，定期发布有关食品药品安全风险警示、检验检测信息