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1、第7卷第2期管 理 科 学 学 报Vol.7No.22004年4月JOURNALOFMANAGEMENTSCIENCESINCHINAApr.2004①面向角色的多agent工作流模型研究12赵卫东,黄丽华(11复旦大学软件学院,上海200433;21复旦大学管理学院,上海200433)摘要:目前的工作流建模工具大多是面向活动、面向产品、面向目标或面向决策的,没有强调工作流是多个角色主体协作的过程,工作流的绩效最终依赖员工及其角色的作用.从角色及其合作的角度,分析了面向角色的工作流模型及其表示方法,为工作流的管理提供新的思路
2、.在此基础上,研究了角色、agent和工作流的关系,给出了一种面向角色的工作流多agent管理系统模型和原型.关键词:角色;智能体;工作流模型;工作流管理系统中图分类号:F273 文献标识码:A 文章编号:1007-9807(2004)02-0055-080 引 言1 角色基础流程建模是流程管理的基础,目前已出现了角色被理解为接受信息、加工信息和发送信许多建模分析工具,但大多数的流程模型局限于息的抽象对象.角色概念曾用于管理信息系统的用活动及其逻辑关系描述,对组织人员及其角色自动生成工具的研究,其中角色指管理信息系统
3、[3]缺乏重视.实际上,流程的绩效最终依赖于员工和的基本单元.角色理论认为,角色是责任和权利角色的作用,而不是产品和流程[1].的统一体.其中责任规定了角色的行为规范和约[4]传统的流程模型多是基于活动、面向产品、面束,也就是说,角色是某一类对象结构、性质、行为、职能等方面所共有的特征集合.它具有目标、向目标或面向决策的,即分别从流程的主体行为、能力、责任(obligation)、许可、约束和协议等对象行为结果、目的等角度描述.信息时代的流程是面多方面本质特征的综合反映,能够作为事物分类向客户的,流程的参与者之间存在着任务分
4、担、结的合理标准.流程的活动是由各种参与者完成的.果共享的相对客户关系.企业是通过流程提供对顾就参与者和角色的关系而言,角色的概念是根据客有价值的产品和服务,顾客对产品和服务的满意参与者的技能、能力等要素,把参与者分组抽象而度是衡量一个流程绩效较重要的指标.从建模的对来的.一个参与者可能担任多种角色.象看,企业流程模型应集中在员工或组织单元的交在流程中,角色是一个主动的、相对独立的抽[2]互行为上.面向角色的方法,详细说明并分析参象单元,具有一定目标,能按顺序完成一系列操与流程各角色的作用,强调执行流程的参与者角色作.角色有
5、活动、资源和状态等元素,其中活动是及其关系,表达了多个角色协同合作的过程.担任此角色的参与者执行的任务,资源是角色活本文从角色的观点研究工作流,分析了面向动需要的设备、原材料和信息等.角色之间通过信角色的工作流模型及其表示方法,为工作流的管息联系,信息构成了事件的前提条件,活动由事件理提供新的思路.其次,在分析角色、agent和流程触发,并改变角色的状态.在不同的时刻,角色可关系的基础上,给出了一种面向角色的多agent工处于不同的状态.角色的性质可用状态关系、角色作流管理系统模型和原型.扮演关系和活动关系等概念表示.①收稿
6、日期:2002-03-26;修订日期:2003-08-15.基金项目:国家自然科学基金资助项目(70301004);国家863高技术研究发展资助项目(2001AA414120).作者简介:赵卫东(1971—),男,江苏徐州人,博士,副教授.—56—管 理 科 学 学 报 2004年4月定义1 角色扮演关系 角色也是个层次概念,其粒度是和其目标分解ACTOR∷=〈Performer,Role,f〉的粒度对应的.根据流程跨越组织的范围,小到一Role式中:f∶Performer→2;Role表示角色集合
7、;个员工、工作小组,大到供应链中的企业,都担负一Performer表示参与者集合.某个参与者的角色扮定的角色.如图2(图中箭头表示可分解),从角色的演集roleARole.观点来说,角色的确定依赖企业目标的分解,高层角色扮演关系描述了参与者在组成流程的活角色负责高层目标.目标的分解可采用情景分析动中担任角色的情况.(scenariosanalysis)、自下而上、自上而下或者两者的定义2 状态关系结合等.宏观上看,企业作为一个系统,为其所在供STATE∷=〈Role,Informɑtion,Resource,应链上的客户提供
8、产品和服务,或作为客户接受其Time,Stɑte,g〉他服务者的服务.它可以视为高抽象层次的角色.式中:Informɑtion表示输入信息集合;Resource表另一方面,企业的目标由多个核心流程完成.从企示资源集合;Stɑte表示状态集合;Time表示时刻业内部看,每个流程可以由跨职能的
