爆料!zeco智歌最美的客服——雨璇

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1、我爱网络，爱聊天，我爱微笑，爱搞怪，做自己最爱的客服，玩自己最爱的泡泡龙，我不是女强人，我也会委屈也会哭，并不是所有人都懂我，但我愿意这样付出，爱电子商务，更爱我们ZECO大家庭。最美客服就是我，我就是——雨璇。别人都说客户是上帝，我说客户有时也像小孩。他也需要我们去哄，他也需要我们的关心和爱护。他有时也会发小脾气，他有时也会对无理取闹，但有时也会可爱得让我们忍俊不禁。我有很多话，但我只讲一个。这个不最特别的，因为我只聊聊家常而已。3/3但是再也没有什么样的客户，能比下面我所说的这类，更让客服受委屈了——“我服了！”、“骗人玩意儿！”、“奸商！”、“我X！”、

2、“放狗屁！”、“扯犊子！“。一声声漫无边际的话语，深深地刺痛着很多MM的心。商品从发货地到达客户手中是需要一段时间和距离的物流，而这一段却正是商家最难控制也最让客户着急的。一句句谩骂仿佛无理取闹，但这不并是客户不讲理，大部分都是因为他们太关心钱从他们手中出去了，货什么时候才能到他的手里。多学着从他们的眼里看世界，多为他们想一点，所以每一次，她们都只把苦水往自己的心头里咽，把眼泪藏在眼角中让它渐渐风干。依然微笑着回答：”亲，我能理解您的着急。“客户大部分说话都比较随性，怎么想怎么说，但其实他们心里不一定就是这么想的，毕竟他们只是为了货能早日到手，怕承担时间的风险

3、而已，所以，我没有理由选择去责怪他们。还记得，他在发货后的第二天问道：“到哪了？“我很快回复：”已经在发往路上了哦亲！“”你打电话问过了吗？现在发往的下一站是哪里？“”还没有到站，所以还没有显示呢。“他一会儿回复：“哦，那你还是没有打电话问，说明你服务诈骗俺。”我回答：“您家在聊城，现在货已经发往山东了。”“我X！我说的是下一站，你没看明白？我让你问，你问了？唉，奸商！”“我电话联系快递，现在在发往山东的路上，所以还没有显示的。”“服你了，就这服务，这么没诚意！”“呵呵，我只是希望能解决您的问题。我也没有那个派送员的联系方式的。我联系我这里的快递，是需要一到两

4、天到聊城的。”“真服了你，济南离聊城也就100多里地。济南离我这里就200里地，难道需要2天？？可笑。““快递是按航班的，不是按距离的呢。有时候距离5公里也不一定会到的。”“好吧，我也是着急入手，没别的意思。”3/3“亲，我明白。”短短的3个小时的对话（对话有删减），几乎每一句都看似咄咄逼人，但是放眼观之，客户只是因为他不知道货什么时候才能到手中，他很着急想知道货现在到了哪里。我们奔走相告，我们笑脸相迎。我们只希望帮助客户解决他现在的难题，帮他分忧而已。“我们没有什么不同，天黑时我们仰望同一片星空。”歌曲中这么唱着。我只爱讲自己的故事，我只爱分享我们共同的喜怒

5、忧愁。深圳智歌科技有限公司用心做最好的投影仪3/3