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1、ModernMarketing现代市场营销,2014,4,22-28http://dx.doi.org/10.12677/mom.2014.41005PublishedOnlineFebruary2014(http://www.hanspub.org/journal/mom.html)ALiteratureReviewontheResearchaboutConsumerBehaviorinShoppingMallHongdanMaTheSchoolofBusinessandEconomics,TongjiUniversity,ShanghaiEmai
2、l:mahongdanzju@126.comthththReceived:Jan.3,2014;revised:Jan.6,2014;accepted:Jan.13,2014Copyright©2014HongdanMa.ThisisanopenaccessarticledistributedundertheCreativeCommonsAttributionLicense,whichper-mitsunrestricteduse,distribution,andreproductioninanymedium,providedtheoriginalw
3、orkisproperlycited.InaccordanceoftheCreativeCommonsAttributionLicenseallCopyrights©2014arereservedforHansandtheowneroftheintellectualpropertyHongdanMa.AllCopyright©2014areguardedbylawandbyHansasaguardian.Abstract:Shoppingmallisbecomingoneofthemostfavoritedestinationsfordifferen
4、tkindsofconsumers,buttheresearchaboutChineseconsumerbehaviorinshoppingmallseemsalittlebithysteretic.Theempha-sisofourreviewistoclassifytheresearchesinordertogivereadersastraightforwarddirectionofpresentstudies(innearly20years).Theprimarypurposeofthisreviewistodescribetheresearc
5、hesaboutthedevel-opmentofshoppingmall,characteristicsofconsumerbehaviorsinshoppingmall,howconsumerbehaviorwillbeinfluencedbyshoppingmallatmosphereandcustomerexpectationsontheenvironmentofshoppingmall.Combiningwithdomesticsocialenvironmentandtheparticularitiesofconsumerpsycholog
6、y,wegivesomesuggestionstofurtherresearchaboutconsumerbehaviorsinshoppingmallinChinesecircumstance.Keywords:ShoppingMall;ConsumerBehavior;ConsumerSegmentation;MallAtmosphere;Expectation购物中心消费者行为研究述评与展望马红丹同济大学经济与管理学院，上海Email:mahongdanzju@126.com收稿日期：2014年1月3日；修回日期：2014年1月6日；录用日期：
7、2014年1月13日摘要：与购物中心迅速发展的势头相比，国内对购物中心内消费者行为的理论研究则显得相对滞后。本文涵盖了不同国家有关购物中心消费者行为研究的理论和文献，从消费者心理和行为的角度，分析与传统环境的消费行为相比，购物中心消费者行为的特点，购物中心环境对消费者行为的影响，以及消费者对购物中心环境的期望，并结合国内社会环境和消费者心理的特殊性，提出中国购物中心消费者行为的未来研究方向。关键词：购物中心；消费者行为；消费者类型；环境；期望1.引言括健身俱乐部、银行、事务所甚至图书馆等公共活动[1]场所[2]。学术界对购物中心消费者行为的研究起源于
8、购物中心是一种重要的购物、社交和娱乐场所。它最早起源于美国，并在二战以后得到迅速发展。大20世纪70年代末，
